Usein kysytyt kysymykset

Kyllä — jokainen tuote on alustalla lunastettava aito aktivointikoodi, ei muokattu tili tai jaettu kirjautuminen. Myyjä on KEY4GAMES. Hankimme koodin sopimustoimittajaltamme maksun vahvistamisen jälkeen ja vastaamme edelleen toimituksesta, tuesta, korvaamisesta tai hyvityksestä. Emme luo koodeja itse.

Se riippuu tuotelistauksesta, ja tuotesivu kertoo tuotetyypin. Useimmat tuotteet ovat pelin tai lisäosan aktivointiavaimia. Luettelossa on myös lahjakortteja ja tilauskoodeja palveluihin, kuten Amazon, Apple, Google Play, Netflix ja Spotify. Ne lunastetaan kyseisissä palveluissa, ei pelialustalla. Tarkista nimi ja kuvaus, jotta et osta DLC:tä, kun tarkoitit peruspeliä.

Kaikissa tuotekorteissa ja tuotesivuilla ilmoitetaan alusta — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games tai muu. Koodi myönnetään yhdelle alustalle eikä sitä voi siirtää, joten vertaa sitä käyttämääsi alustaan ennen tilaamista. Voit myös suodattaa luetteloa alustan mukaan.

Global tarkoittaa, ettei maantieteellistä rajoitusta ole. Kaikki muut alueet — Eurooppa, Yhdysvallat, Turkki ja niin edelleen — tarkoittavat, että koodi on tarkoitus lunastaa kyseiselle alueelle rekisteröidyllä tilillä. Muuten alusta voi hylätä sen. Alue näytetään ennen ostamista, ja aktivointiopas kertoo tarkistettavat asiat. Jos et ole varma alueen sopivuudesta, kysy ennen tilaamista: Väärällä alueella hylättyä koodia ei yleensä voi vaihtaa.

Tilaukseen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Kortit, pankkiohjaukset, digitaaliset lompakot, kryptovaluutat ja muut paikalliset maksutavat käsitellään PayOpin turvallisella ulkoisella maksusivulla. Saatavuus voi riippua maasta, valuutasta ja palveluntarjoajan säännöistä.

Voit valita valuutaksi EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK tai CZK. Tuotesivulla valittu valuutta säilyy ostoskorissa, kassalla ja tilauksessa, joten sinua veloitetaan valitsemassasi valuutassa.

Verkkomaksu suoritetaan PayOpin ulkoisella sivulla. KEY4GAMES ei vastaanota tai tallenna koko korttinumeroa tai turvakoodia. Emme koskaan pyydä korttinumeroa, turvakoodia tai tilin salasanaa sähköpostitse tai chatissa. Jos meiltä tulevaksi väitetty viesti pyytää niitä, älä vastaa vaan ilmoita meille.

Kyllä. Maksua odottava tilaus ei ole maksanut sinulle mitään eikä avainta ole myönnetty. Vastaa tilausvahvistukseen tai kirjoita meille tilausnumeron kanssa, niin suljemme sen.

Avaimen myöntäminen alkaa automaattisesti onnistuneen maksuvahvistuksen jälkeen. Maksupalveluntarjoaja vahvistaa verkkomaksun. Emme lupaa kiinteää minuuttimäärää, koska palveluntarjoajan tarkistukset eivät ole hallinnassamme. Vahvistettu maksu päättyy aina avaimeen tai hyvitykseen.

Sähköpostiin, jonka aihe on Avaimesi on valmis ja joka lähetetään kassalla antamaasi osoitteeseen, sekä heti kassan jälkeen avautuvan vahvistussivun tilaustietoihin. Säilytä molemmat — vahvistussivun linkki pysyy voimassa. Jotkin tuotteet toimitetaan koodin kuvana tekstin sijaan; silloin koodi löytyy tilaussivulta.

Tarkista ensin roskaposti- ja tarjouskansiot ja sen jälkeen tilauksen vahvistussivu. Jos tilaus odottaa maksua vielä maksamisen jälkeen, lähetä meille tilausnumero ja palveluntarjoajan tapahtumaviite. Jos maksu on vahvistettu mutta avainta ei vieläkään näy, kirjoita meille ja ilmoita tilausnumero: maksettu tilaus päättyy aina avaimeen tai hyvitykseen.

Ei. Kaikki on digitaalista, joten toimitusmaksua, kuljetusliikettä tai tullia ei ole. Katso Toimitus.

Et. Voit maksaa vieraana, ja kassa pyytää vain etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen. Tilauksen jälkeen voit kirjautua samalla sähköpostilla ja koota tilaukset ja avaimet yhteen. Tili on valinnainen eikä lisää vaihetta kassalle. Tarkista sähköpostiosoite ennen vahvistamista, sillä avain lähetetään sinne.

Koska mitään ei lähetetä fyysisesti. Digitaalinen koodi tarvitsee sähköpostiosoitteen, ei postinumeroa, joten emme pyydä sitä.

Tilaus on vastaanotettu, mutta onnistunut maksuvahvistus ei ole vielä saapunut meille. Suorita valittu maksutapa PayOpin ulkoisella sivulla. Saat sähköpostin, kun maksu on vahvistettu, ja toisen, kun avain on valmis. Osto-ohje kuvaa koko prosessin.

Kyllä. Lisää ostoskoriin niin monta tuotetta kuin haluat ja maksa kerran. Jokainen avain myönnetään erikseen, ja kaikki näkyvät samassa tilauksessa.

Lunasta se alustalla, jolle se myönnettiin: Steam-ohjelmassa, Xbox- tai Microsoft-sivulla, PlayStation Storessa, Nintendo eShopissa, Ubisoft Connectissa, EA appissa, GOGissa, Epic Gamesissa ja niin edelleen. Aktivointioppaassa on vaiheittaiset ohjeet jokaiselle alustalle, ja monilla tuotesivuilla on juuri kyseisen tuotteen Aktivointiohje-välilehti.

Tarkista ensin, että lunastat avaimen oikealla alustalla ja olet liittänyt koko koodin. Jos alusta ilmoittaa koodin olevan virheellinen, alueella estetty tai jo käytetty, kirjoita meille ja liitä tilausnumero, alusta sekä kuvakaappaus täsmällisestä virheestä. Käyttökelvottomaksi osoittautunut koodi korvataan tai hyvitetään — katso hyvityskäytäntö.

Jos koodi ei toiminut tai ei koskaan saapunut, kyllä — saat toimivan korvaavan koodin tai rahat takaisin samalla maksutavalla. Jo näytettyä ja lunastettua koodia ei voi hyvittää. Se on pysyvästi liitetty alustatiliin eikä sitä voi palauttaa varastoon. Sama koskee väärällä tilillä tai alueella lunastettua koodia, jos alue ilmoitettiin tuotesivulla. Kaikki säännöt ovat hyvityskäytännössä.

Kirjoita meille ennen koodin lunastamista. Niin kauan kuin sitä ei ole lunastettu, voimme tehdä jotain; kun alusta on hyväksynyt sen, emme voi. Siksi ostoa edeltävä tarkistuslista on kolmenkymmenen sekunnin arvoinen.

Sähköpostitse — tarvitsemamme osoite ja tiedot ovat yhteydenottosivulla. Jos olet tehnyt tilauksen, kirjaudu sisään samalla sähköpostilla avataksesi LiveChatin. Liitä mukaan tilausnumero, alusta ja kuvakaappaukset mahdollisista virheistä.

Kerro siitä meille. Hinnat, varasto ja tuotetiedot tulevat toimittajaverkostosta ja muuttuvat usein. Kuulemme mieluummin väärältä näyttävästä tuotelistauksesta ennen kuin joku ostaa sen.