Help Center

Her finner du alt du trenger for å velge riktig produkt, betale, motta nøkkelen og aktivere den. Hvis du ikke vet hvor du skal begynne, følger delene nedenfor rekkefølgen i et vanlig førstegangskjøp.

Før du kjøper

De fleste problemer med digitale nøkler avgjøres før bestillingen legges inn — av plattformen og regionen som står på produktsiden.

• Slik kjøper du — hele bestillingsforløpet trinn for trinn, med en kort sjekkliste før du legger noe i handlekurven.
• Katalog — filtrer etter plattform, region, kategori og pris. Hvert kort viser plattform og region før du åpner det.
• Vanlige spørsmål — korte svar om ekthet, leveringstid, regioner, refusjoner og betaling.

Betale for bestillingen

Betalingsmåtene som er tilgjengelige for bestillingen, vises i kassen og fullføres på PayOps sikre, eksterne side. De nøyaktige metodene kan variere etter land, valuta og leverandørens regler.

• Slik kjøper du — betalingsmåter — hvordan ekstern nettbetaling fungerer, og hva som skjer mellom bestilling og mottak av nøkkelen.
• Bruksvilkår — reglene som gjelder bestillinger, priser og bruk av nettstedet.

Etter bestillingen

• Frakt og levering — hvordan en digital bestilling leveres, hva det koster (ingenting), og hvor nøkkelen vises.
• Aktiveringsveiledning — hvordan du løser inn en kode på Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games og andre plattformer vi selger til, samt hva du gjør med en regionslåst eller allerede brukt nøkkel.
• Refusjonsregler — når en bestilling kan refunderes eller erstattes, og hvordan du ber om det.

Snakk med en person

Hvis svaret ikke finnes her, eller bestillingen har stoppet, skriver du til oss. Ta med bestillingsnummeret og den nøyaktige meldingen du ser — det er ofte forskjellen mellom ett svar og fem.

• Kontakt oss — adressen du skriver til, hva meldingen bør inneholde, og en ærlig opplysning om hvor raskt vi kan svare.

Korte svar

• Trenger jeg en konto? Nei. Du kan fortsatt betale som gjest. Etterpå kan du logge inn med den samme e-posten og samle bestillinger og nøkler.
• Må jeg oppgi en leveringsadresse? Nei. Ingenting sendes fysisk, så kassen ber bare om fornavn, etternavn og e-postadresse.
• Hvor kommer nøkkelen? På e-post og på bestillingssiden du kommer til rett etter kassen. Ta vare på begge.
• Hvilken valuta belastes jeg i? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK — den du velger. Den samme valutaen vises i butikken, i kassen og på bestillingen.