Terms of Use

Niniejsze Warunki użytkowania regulują korzystanie z witryny KEY4GAMES i każde składane w niej zamówienie. Stanowią umowę między Tobą a operatorem sklepu. Przeczytaj je przed zakupem — składając zamówienie, akceptujesz ich treść.

1. Kim jesteśmy i co sprzedajemy

KEY4GAMES jest sklepem internetowym z cyfrowymi produktami do gier: kluczami aktywacyjnymi do gier i oprogramowania, kartami podarunkowymi oraz doładowaniami platform. Katalog obejmuje dziesiątki tysięcy pozycji pochodzących od naszych partnerów dostawczych i oferowanych w tej witrynie.

Wszystkie produkty są cyfrowe. Nie ma fizycznego towaru, opakowania ani przesyłki. Nie podajesz adresu dostawy i nic nie przychodzi pocztą.

Kupujesz kod, który samodzielnie realizujesz na właściwej platformie — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG lub innej wskazanej w ofercie. Nie jesteśmy wydawcą sprzedawanych gier ani podmiotem powiązanym z platformami aktywacji. Po realizacji klucza korzystanie z gry podlega warunkom platformy i wydawcy, a nie naszym.

2. Kto może składać zamówienia

Aby zamówić, musisz mieć wiek pozwalający zawrzeć wiążącą umowę w kraju zamieszkania i działać we własnym imieniu, a nie bez pozwolenia innej osoby.

Wiele produktów ma ograniczenia wiekowe ustalone przez wydawcę lub organizację taką jak PEGI czy ESRB. Sprzedaż klucza nie oznacza oceny, czy treść jest odpowiednia dla osoby, która będzie grać. Odpowiedzialność za to pozostaje po Twojej stronie.

3. Zamówienie z kontem lub bez niego

Możesz kupić jako gość; założenie ani użycie konta nie jest warunkiem zakupu. Przy kasie podajesz imię, nazwisko i adres e-mail. Późniejsze zalogowanie tym samym adresem pozwala ponownie otworzyć zamówienie i klucze bez zmiany umowy lub procesu dostawy.

Zamówienie jest powiązane z podanym e-mailem, dlatego adres musi być poprawny i umożliwiać odbiór wiadomości. Sprawdź literówki przed potwierdzeniem. Jeśli klucz trafi na błędnie wpisany adres, postaramy się pomóc, ale nie możemy cofnąć wysłanej wiadomości.

Strona zamówienia — pokazująca jego dane, status i po dostawie sam klucz — jest dostępna przez link w wiadomościach dotyczących tego zamówienia. Zachowaj je.

4. Kiedy zamówienie staje się umową

Wszystko, co widzisz w witrynie, jest zaproszeniem do złożenia zamówienia, a nie wiążącą ofertą. Złożenie zamówienia stanowi Twoją ofertę zakupu.

Umowa powstaje, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Wcześniej umowa nie istnieje i możemy odmówić — na przykład jeśli oferta jest błędna, produkt przestał być dostępny u dostawcy, cena została wyświetlona nieprawidłowo lub mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa. Jeśli odrzucimy już opłacone zamówienie, otrzymasz pełny zwrot.

5. Ceny i waluta

Możesz wybrać EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK lub CZK. Każde zamówienie jest zawierane i rejestrowane w wybranej walucie, a kwota przy kasie jest należną kwotą.

Sklep, koszyk i kasa korzystają z tej samej waluty. Jej zmiana powoduje pobranie aktualnych cen z API katalogu; nie jest to jedynie kosmetyczne przeliczenie w przeglądarce.

Ceny obejmują podatek, który mamy obowiązek naliczyć, jeśli ma zastosowanie. Opłata dodana przez bank lub dostawcę płatności — za przelew, przewalutowanie lub transakcję zagraniczną — jest rozliczeniem między Tobą a nim i nie trafia do nas.

Ceny zależą od dostawców i mogą zmienić się przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena potwierdzona w zamówieniu.

6. Dostępne obecnie płatności

Płatności online są realizowane na bezpiecznej, hostowanej stronie PayOp. Metody dostępne dla konkretnego zamówienia są widoczne przy kasie i mogą zależeć od kraju, waluty oraz zasad PayOp.

Przy kasie wybierasz jedną z opcji:

• Karta lub lokalna metoda płatności — przechodzisz do bezpiecznej strony PayOp i wybierasz metodę dostępną dla kraju i waluty.
• Przekierowanie bankowe lub portfel elektroniczny — jeśli ta metoda jest dostępna w Twoim regionie, PayOp pokazuje ją jako nazwaną opcję i obsługuje płatność na swojej hostowanej stronie.
• Płatność kryptowalutą — jeśli jest dostępna dla Twojego regionu i waluty, PayOp pokazuje obsługiwaną opcję kryptowalutową przed potwierdzeniem.

Zamówienie powstaje natychmiast. W metodzie online obciążenie następuje dopiero po przejściu do PayOp, wybraniu dostępnej metody i potwierdzeniu płatności. KEY4GAMES nie przechowuje instrumentu płatniczego i nigdy nie prosi o numery kart ani hasła przez e-mail.

Kasa pokazuje wyłącznie metody aktualnie włączone dla zamówienia. Dane płatności online wpisujesz na hostowanej stronie operatora; KEY4GAMES nie otrzymuje ani nie zapisuje pełnego numeru karty czy kodu zabezpieczającego.

7. Dostawa klucza

Dostawa jest w pełni cyfrowa i przebiega wyłącznie w poniższej kolejności:

1. Składasz zamówienie. Zostaje zapisane i wstrzymane do czasu płatności.
2. Kończysz wybraną płatność online na hostowanej stronie PayOp.
3. Operator płatności przesyła ważne podpisane potwierdzenie. To uruchamia dostawę — wcześniej niczego nie kupujemy od dostawcy, więc nieopłacone zamówienie nigdy nie zużywa klucza.
4. Klucz zostaje automatycznie pozyskany i wydany. Wysyłamy go na e-mail i pokazujemy na stronie zamówienia.

Kontrole operatora mogą trwać różnie długo, dlatego nie obiecujemy dostawy w tej samej minucie. Po potwierdzeniu płatności przez operatora wydanie klucza jest automatyczne i nie czeka na kolejną czynność człowieka.

Jeśli automatyczne wydanie się nie zakończy — dostawca odpowiada wolno, produkt stanie się niedostępny lub wydarzy się inny problem — zamówienie trafia do człowieka, a my kontaktujemy się z Tobą, zamiast pozostawić je bez informacji.

8. Niedostępność klucza lub zmiana ceny dostawcy

Katalog odzwierciedla zapas dostawcy, który może zmieniać się szybciej niż sam katalog. Produkt dostępny w chwili zamówienia może zniknąć przed rozliczeniem płatności.

W takim przypadku poinformujemy Cię i wybierzesz: oczekiwanie na przewidywane uzupełnienie, odpowiedni produkt alternatywny albo pełny zwrot. Nie zastępujemy produktu bez zgody.

Jeśli cena dostawcy wzrośnie między zamówieniem a płatnością, jest to nasz problem. Nie pobierzemy kwoty wyższej niż potwierdzona w zamówieniu. System odmawia automatycznego zakupu powyżej otrzymanej kwoty i przekazuje sprawę człowiekowi. Pokryjemy różnicę i dostarczymy produkt albo skontaktujemy się, aby anulować i zwrócić płatność. Nigdy nie zażądamy dopłaty do już potwierdzonego zamówienia.

9. Korzystanie z zakupionego produktu

Klucz jest sprzedawany do jednorazowej aktywacji przez Ciebie na platformie i w regionie podanym w ofercie. Ograniczenia ustala wydawca, są widoczne na stronie produktu i mają rzeczywiste znaczenie — klucz przypisany do jednego regionu nie zadziała w innym.

Korzystając z witryny i kupionych produktów, zobowiązujesz się nie:

• odsprzedawać, ponownie wystawiać ani przekazywać klucza po jego ujawnieniu ani oferować naszych kluczy do komercyjnej odsprzedaży;
• zamawiać z użyciem danych płatniczych, tożsamości lub e-maila innej osoby;
• żądać zwrotu lub cofać płatności za dostarczony i działający klucz ani dwukrotnie zgłaszać tej samej usterki;
• używać automatycznych narzędzi do pobierania danych, masowych zamówień, przeciążania witryny lub obchodzenia zabezpieczeń;
• kopiować tekstu, układu lub grafik do innego sklepu ani nadużywać znaków towarowych widocznych w witrynie.

Gdy mamy wyraźne dowody oszustwa lub nadużycia, możemy anulować zamówienie, odmówić przyszłych zamówień i przekazać sprawę partnerom płatniczym lub organom.

10. Anulowanie i zwroty

Klucze cyfrowe są szczególnym przypadkiem prawa konsumenckiego, ponieważ ujawnionego klucza nie da się oddać. Pełne zasady — prawo odstąpienia w UE, jego związek z natychmiastową dostawą treści cyfrowej i działania przy niedziałającym kluczu — zawiera Polityka zwrotów, stanowiąca część niniejszych Warunków.

W skrócie: ujawnionego klucza nie można zwrócić z powodu zmiany zdania, ale klucz wadliwy, już użyty lub zablokowany regionalnie wbrew ofercie zostanie wymieniony albo zwrócony.

11. Dostępność witryny

Staramy się utrzymać dostępność sklepu, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania. Konserwacja, awarie dostawcy lub hostingu i zdarzenia poza kontrolą mogą przerwać usługę. Jeśli opóźni to opłacone zamówienie, dostarczymy je możliwie szybko albo zwrócimy pieniądze, ale nie odpowiadamy za samo przerwanie.

12. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za dostarczenie zamówionego produktu zgodnie z opisem oraz bezpośrednią stratę spowodowaną naszym niewykonaniem. Jeśli sprzedany klucz nie działa, wymienimy go lub zwrócimy płatność zgodnie z Polityką zwrotów.

Nie odpowiadamy za treść, jakość, aktualizacje ani dalszą dostępność gry po aktywacji; zmiany wprowadzone przez wydawcę lub platformę; blokady i ograniczenia konta; stratę po udostępnieniu lub opublikowaniu klucza; ani stratę spowodowaną podaniem błędnego e-maila.

Poza stratą wynikającą z naszego poważnego zawinienia całkowita odpowiedzialność za zamówienie jest ograniczona do zapłaconej kwoty.

Nie ogranicza to praw, których nie wolno ograniczyć umową. Konsumentom w UE przysługują w pełni ustawowe prawa, w tym zasady zgodności i środków zaradczych dla treści cyfrowych, które mają pierwszeństwo przed tą sekcją.

13. Zmiany Warunków

Możemy aktualizować Warunki wraz z rozwojem sklepu. Do zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego złożenia. Data „Ostatniej aktualizacji” u góry strony wskazuje wejście w życie bieżącej wersji.

14. Skargi, prawo właściwe i spory

Jeśli wystąpił problem, najpierw napisz do nas. Większość spraw rozwiązuje człowiek czytający zamówienie i wolimy je naprawić niż się spierać. Problemy z zamówieniem kieruj na orders@key4games.com, a pytania o dokument na legal@key4games.com. Podaj numer zamówienia.

Warunki podlegają prawu kraju, w którym siedzibę ma operator sklepu, a sądy tego kraju są właściwe dla wynikających z nich sporów.

Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w UE, nie pozbawia Cię to ochrony bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego kraju zamieszkania ani możliwości wniesienia sprawy do sądu tego kraju.

15. Kontakt

Pytania dotyczące Warunków użytkowania wyślij na legal@key4games.com. Pytania o konkretne zamówienie kieruj na orders@key4games.com wraz z numerem, aby odbiorca mógł od razu otworzyć zamówienie.