Terms of Use

最后更新：10 8 月, 2026

本使用条款适用于您使用 KEY4GAMES 网站以及通过本网站提交的每一笔订单。本条款构成您与本商店运营者之间的合同。请在购买前阅读——提交订单即表示您接受本条款。

1. 我们是谁以及销售什么

KEY4GAMES 是一家数字游戏商品在线商店，销售游戏及软件激活密钥、礼品卡，以及游戏平台充值商品。我们的目录包含从供应合作伙伴处取得并在本网站销售的数万种商品。

我们销售的全部商品均为数字商品，没有实体产品、包装或物流配送。您无需提供收货地址，也不会收到任何邮寄包裹。

您购买的是需要自行在相应平台兑换的代码——具体平台可能是 Steam、Xbox、PlayStation、Nintendo、Ubisoft、GOG 或商品说明中的其他服务。我们不是所售游戏的发行商，也不隶属于激活这些商品的平台。密钥兑换后，您对游戏的使用受相应平台及发行商自身条款约束，而非本条款。

2. 谁可以下单

您必须达到所在国家或地区签订具有约束力合同的法定年龄，并且应为自己下单；未经他人许可，不得代表他人下单。

目录中的许多商品带有发行商或 PEGI、ESRB 等评级机构确定的年龄分级。您从我们这里购买密钥，不代表我们判断相关内容适合实际使用者；该判断仍由您负责。

3. 使用账户或访客身份下单

您可以访客身份下单，购买商品并不以创建或使用账户为前提。结账时需要提供姓名和电子邮箱地址。之后使用同一邮箱登录，即可重新查看订单及密钥；这不会改变合同或交付流程。

订单与您填写的电子邮箱地址关联，因此必须确保地址正确并能正常收信。确认前请检查是否有拼写错误。如果密钥被发送到填写错误的地址，我们会尽力协助，但无法撤回已经发送的邮件。

我们发送的订单相关邮件中包含订单页面链接；该页面会显示订单、状态以及交付后的密钥。请妥善保留这些邮件。

4. 订单何时成为合同

本网站显示的所有内容均为订购邀请，而非具有约束力的要约。提交订单是您提出的购买要约。

我们确认接受您的订单时，双方之间的合同成立。在此之前合同尚不存在，我们可以拒绝订单——例如商品信息确认有误、供应商不再提供该商品、价格显示错误，或我们有合理理由怀疑存在欺诈。如果我们拒绝您已经支付的订单，会全额退还款项。

5. 价格和币种

您可以选择 EUR、USD、GBP、CHF、PLN、NOK、DKK、SEK 或 CZK。每笔订单均以该订单所选币种达成并记录，结账时显示的金额就是您应支付的金额。

商店、购物车和结账页面使用同一所选币种。切换币种时，系统会向目录 API 请求当前价格，并非只在浏览器中进行表面换算。

适用时，价格已包含我们依法必须收取的税费。您的银行或支付服务商另行收取的任何费用——转账费、货币兑换费、跨境交易费——由您与相关机构之间处理，不由我们收取，也不受我们控制。

价格随供应商报价变化，并可能在您下单前随时调整。对订单具有约束力的是订单确认时的价格。

6. 当前可用的付款方式

在线付款在 PayOp 的安全托管页面完成。每笔订单实际可用的方式会在结账时显示，并可能因国家或地区、币种及 PayOp 规则而不同。

结账时，您可从以下选项中选择：

银行卡或本地支付方式——前往 PayOp 的安全托管页面，选择适用于您所在国家或地区及币种的支付方式。
银行跳转或电子钱包方式——如您所在地区可用，PayOp 会将其显示为具名选项，并在托管页面处理付款。
加密货币方式——如适用于您所在地区和所选币种，PayOp 会在您确认前显示支持的加密货币选项。

订单会立即创建。使用在线方式时，只有在您进入 PayOp、选择可用方式并确认付款后才会扣款。KEY4GAMES 不保存您的支付工具信息，也绝不会要求您通过电子邮件发送卡号或密码。

结账页面仅显示当前可用于该订单的方式。在线支付数据由您在支付服务商的托管页面输入；KEY4GAMES 不会接收或保存您的完整卡号或银行卡安全码。

7. 密钥交付

交付完全以数字方式进行，并严格按照以下单向流程完成：

您提交订单。订单会被记录，并在安排付款期间保持待处理状态。
您在 PayOp 的托管页面完成所选的在线付款方式。
支付服务商发送有效的签名确认。这一步是触发条件——此前我们不会向供应商采购任何商品，因此未付款订单绝不会消耗密钥。
随后系统自动取得并发放密钥。密钥会发送到订单中的电子邮箱，也会显示在订单页面。

支付服务商的审核所需时间可能不同，因此我们不承诺即时交付。支付服务商确认付款后，密钥会自动发放，无需再等待人工处理。

如果自动发放没有完成——例如供应商响应缓慢、商品实际缺货或出现其他问题——订单会升级给工作人员处理，而不是无声搁置；我们也会与您联系。

8. 密钥缺货或供应商价格变动时

我们的目录反映供应商库存，而供应商库存变化可能快于任何目录更新速度。因此，商品在您下单时有货，但付款到账时已经售罄的情况可能发生。

出现这种情况时，我们会通知您，并由您选择：预计能够补货时等待补货、存在合适替代品时选择其他商品，或获得全额退款。未经您同意，我们不会擅自替换为其他商品。

如果供应商价格在您下单和付款之间上涨，这是我们的问题，而不是您的问题。我们不会收取高于订单确认金额的款项。系统会拒绝以高于您实付金额的价格采购，并将订单交由工作人员处理。工作人员会选择承担差价并交付，或联系您取消并退款。对于我们已经确认的订单，您绝不会收到补交差额的要求。

9. 如何使用所购商品

每个密钥仅供您本人在商品说明指定的平台和地区激活一次。地区和平台限制由发行商设定并显示在商品页面，而且确实有效——限定某一地区的密钥无法在其他地区激活。

使用本网站及通过本网站购买的商品时，您同意不会：

在密钥向您显示后转售、重新发布或转交该密钥，或将从我们处取得的密钥用于商业转售；
使用他人的付款信息、身份或电子邮箱地址下单；
对已经交付且正常使用的密钥申请退款或撤销付款（拒付滥用），或就同一问题重复提出申诉；
使用自动化工具抓取网站、批量下单或使网站超负荷运行，或试图绕过网站安全措施；
为其他商店复制我们的页面文字、布局或图形，或滥用本网站所展示的商标。

如果我们有明确证据证明存在欺诈或滥用，可以取消订单、拒绝今后的订单，并将相关情况提交给支付合作伙伴或主管机关。

10. 取消和退款

数字密钥在消费者法律中属于特殊商品，因为已经显示的密钥无法归还。完整规则——包括您在欧盟享有的撤回权、该权利与数字内容即时交付之间的关系，以及密钥无法使用时的处理方式——均载于我们的退款政策，该政策构成本条款的一部分。

简而言之：已经向您显示的密钥不能仅因您改变主意而退货；但密钥存在故障、已被使用，或具有与商品说明不符的地区限制时，我们会更换或退款。

11. 网站可用性

我们致力于保持商店可用，但不保证访问永不中断。维护、供应商服务中断、托管故障及其他超出我们控制的事件都可能中断服务。如果中断导致您已付款的订单延迟，我们会尽快交付或退款，但不对服务中断本身承担责任。

12. 我们对您的责任

我们负责按照说明交付您所订购的商品，并对因我们未履行义务而使您遭受的直接损失负责。如果我们销售的密钥无法使用，我们的责任是按照退款政策进行更换或退款。

对于以下事项，我们不承担责任：游戏激活后的内容、质量、更新或持续可用性；发行商或平台对其自身服务作出的更改；平台实施的账户封禁、暂停或限制；您与他人共享或公开密钥而造成的损失；或因您向我们提供错误电子邮箱地址而遭受的损失。

除非损失源于我们自身的严重过错，否则我们对任何订单承担的责任总额以您为该订单支付的金额为限。

本条款任何内容均不限制合同不得排除的权利。如果您以欧盟消费者身份购买，您的法定权利——包括数字内容的符合性和救济规则——均完整适用，并优先于本节任何规定。

13. 本条款的变更

我们可能随着商店发展更新本条款。适用于您订单的是下单时公布的条款版本。本页顶部的“最后更新”日期表示当前版本的生效时间。

14. 投诉、适用法律及争议

如果出现问题，请先联系我们。多数问题都能由工作人员查看订单后解决，我们更愿意解决问题，而不是争论。订单问题请发送至 orders@key4games.com；与本文件有关的问题请发送至 legal@key4games.com。请注明订单号。

本条款受本商店运营者设立地国家的法律管辖，由该国法院对本条款引起的争议享有管辖权。

如果您是居住在欧盟的消费者，本规定不会剥夺您居住国强制性消费者法律所提供的保护，您也可以在该国法院提起诉讼。

15. 联系方式

有关本使用条款的问题，请发送至 legal@key4games.com。具体订单问题请发送至 orders@key4games.com 并附上订单号，以便工作人员立即打开相应订单。