Privacy Policy

本プライバシーポリシーは、KEY4GAMESがお客様による本ウェブサイトの利用または購入時に収集する個人データ、その保有理由、データを閲覧する第三者、およびお客様が当店に求めることのできる対応について説明するものです。一般的なストアが行う可能性のあることではなく、このストアが実際に行っていることを具体的に記載しています。

1. お客様のデータに責任を負う者

ここに記載する個人データの管理者は、下記に登録情報を掲載する本ストアの運営事業者です。データに関する質問、請求、苦情は、legal@key4games.comへお送りください。

当店はデータ保護責任者を選任していません。各種請求はストア運営チームが対応します。

2. 収集するデータ

当店が収集するのは、デジタル商品の注文に必要な最小限の情報です。具体的には次のとおりです。

• 氏名とメールアドレス。 チェックアウト時にお客様が入力します。メールアドレスは、キー、注文通知、支払いに関するサポートを送付する宛先です。
• 注文情報。 購入商品、数量、価格と通貨、注文番号、注文状況、および注文に対して発行されたキー。
• やり取り。 注文について当店と交換したメール、および問題の解決中に注文へ追加した記録。
• 支払い記録。 注文金額、通貨、選択したゲートウェイ、支払い状況、決済事業者から返された取引参照番号を保持します。支払い情報はPayOpの外部決済ページで入力されます。当店がお客様のカード番号全体やセキュリティコードを受信または保存することはありません。
• 技術データ。 IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、閲覧したページ、閲覧時刻。すべてのウェブサーバーと同様に、当店のサーバーもアクセスログおよびエラーログへこれらを自動的に記録します。
• Cookieと任意のアクセス解析。 ストア運営に必要なCookie、および明示的に同意した場合に限り収集される限定的なGoogle Analytics 4利用データ。詳細はCookieポリシーに記載しています。

発送する物がないため、配送先住所は求めず、チェックアウトにも配送先住所の入力欄はありません。電話番号も求めません。健康、信条、生体情報などの特別カテゴリーに属するデータは収集せず、お客様から送信しないようお願いします。

3. 利用目的と法的根拠

GDPRでは、データの利用ごとに適法な根拠が必要です。当店の根拠は次のとおりです。

• お客様との契約を履行するため — 注文の受付、支払いの手配、キーの取得と配送、注文へのアクセス提供、返金・交換請求への対応。このデータがなければ、代金を受け取った商品を配送できません。
• 法的義務を果たすため — 法令で保存が義務付けられた会計・税務記録の保管、および当局からの適法な要請への対応。
• 当店の正当な利益のため — サイトの安全性と可用性の維持、不正行為、チャージバックの悪用、反復される虚偽請求の調査、サーバーログによる技術的不具合の診断。目的を達成できる最小限のデータのみを利用し、お客様のプロファイリングは行いません。
• お客様の同意に基づき — 将来のニュースレターなど、特定の目的へ自ら同意した場合のみ。当店は現在マーケティングメールを配信しておらず、注文したお客様をメーリングリストへ追加しません。今後同意した場合も、いつでも撤回できます。

当店がお客様のデータを販売、貸与、または広告主と共有することはありません。

4. その他の処理者

ストアの運営には少数のサービス事業者が必要です。各事業者は契約に基づき当店の指示を受ける処理者として行動し、業務に必要な情報だけを取り扱います。

• ホスティング事業者 — ウェブサイト、データベース、ログを保存するため、技術的には上記すべての情報を保有します。
• 国判定サービスのIPinfo — 新しいセッションで初期設定国が必要な場合に、訪問者のIPアドレスを受け取ります。当店は返された国コードのみを使用して、その地域で利用できるストア機能と支払い方法を表示します。正常な結果はWooCommerceにより最大24時間キャッシュされます。
• キー供給事業者 — キーの発行に必要な注文参照番号と商品識別子を受け取ります。お客様の氏名やメールアドレスは受け取りません。
• メール配信サービス — 注文・配送メールを送信するため、メールアドレス、氏名、キーを含むメッセージ内容を取り扱います。
• オンライン決済事業者PayOp — オンライン決済を選択した場合、PayOpは同社のプライバシーポリシーに基づき、外部決済ページの表示と処理に必要な情報を受け取ります。当店が受け取るのは決済結果と取引参照番号であり、カード番号の全桁やセキュリティコードではありません。

これら以外には、法令により開示が求められる場合、または法的請求の確立もしくは防御に必要な場合に限りデータを開示します。

5. EEA域外への移転

上記の事業者の一部は、欧州経済領域（EEA）外でデータを処理する場合があります。その場合、移転はGDPRが認める根拠に限って行われます。移転先の国を対象とする欧州委員会の十分性認定、または事業者との標準契約条項に加え、状況に応じて必要な追加保護措置を利用します。特定の事業者に適用される根拠は、第1項の宛先へお問い合わせいただけます。

6. 保存期間

注文と支払いの記録は、適用される税務・会計法令が保存を求める期間、保管します。この期間は当店ではなく法令が定めるため、保存義務が続いている間は、請求を受けても完了済み注文を削除できません。

IPアドレスを含むサーバーログは、運用上必要な短期間のみ保存し、その後ローテーションにより削除します。注文に関するやり取りは、その注文とともに保存します。注文に紐づかず、保存義務の対象でもないデータは、保有理由がなくなった時点、またはお客様からそれ以前に請求を受けた時点で削除します。

7. 保護方法

サイトはHTTPSで提供されます。注文データへアクセスできるのは、ストア運営に必要な担当者に限られ、管理画面へのアクセスには個別のアカウントとパスワードが必要です。キーは公開されず、注文に記載されたメールアドレスへ配送され、その注文専用ページに表示されます。

完全に安全なシステムはありません。お客様の権利へ危険が及ぶ可能性のある侵害が発生した場合、当店は認識後72時間以内に管轄する監督機関へ通知し、法令で求められる場合はお客様へ直接お知らせします。

8. お客様の権利

EUまたはEEAにお住まいの場合、GDPRによりデータに関する次の権利があります。当店は居住地を問わず、すべてのお客様に同じ権利を適用します。

• アクセス — 当店が保有する個人データの写しと、その取扱いの説明を受ける権利。
• 訂正 — 氏名の誤記など、不正確または不完全なデータを訂正する権利。
• 消去 — 当店に保存する適法な理由がなくなったデータを削除する権利。第6項の制限にご注意ください。法的保存義務は、その対象となる記録について消去請求に優先します。
• 処理の制限 — 正確性または適法性に関する争いが解決するまで、処理を停止する権利。
• データポータビリティ — お客様から提供されたデータを、構造化され、一般に利用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様または別の管理者へ送付させる権利。
• 異議申立て — 正当な利益に基づく処理へ異議を申し立てる権利。当店がお客様の権利に優先するやむを得ない根拠を示せない限り、処理を停止します。
• 同意の撤回 — 同意に基づく処理について、撤回前に適法であった処理へ影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利。

9. 権利の行使方法

請求はlegal@key4games.comへお送りください。行使する権利と、当店がお客様の記録を見つけるために必要な情報を記載してください。通常は注文番号、または注文時に使用したメールアドレスで十分です。

1か月以内に回答します。請求が特に複雑な場合は、さらに最長2か月延長することがあります。その場合も最初の1か月以内にお知らせします。料金はかかりません。請求が明らかに根拠を欠くか、反復される場合は、合理的な手数料を請求するか、対応をお断りすることがあります。その理由も説明します。

キーには実際の価値があるため、対応前に、その請求が本当に注文者本人からのものか確認する必要がある場合があります。確認に必要な情報だけを求めます。

10. 苦情

当店がデータを不適切に取り扱ったと考える場合は、まず当店へお知らせください。多くの問題は誤解によるもので、すぐに解決できます。当店の回答に納得できない場合は、お住まいまたは勤務先のEU加盟国、あるいは侵害の疑いが生じたEU加盟国のデータ保護監督機関へ苦情を申し立てる権利があります。先に当店へ連絡しても、その権利には一切影響しません。

11. 子ども

本ストアは子どもを対象としていません。当店は、居住国においてオンラインサービスへ同意できる年齢に達していない子どもから、意図的にデータを収集しません。子どもが当店で注文したと思われる場合はご連絡ください。法令上削除できるデータを削除します。

12. 本ポリシーの変更

当店の運用が変わった場合、本ポリシーを更新します。ページ上部の「最終更新日」は、現在の版が発効した日を示します。変更がお客様の権利に重大な影響を与える場合は、文章を目立たない形で書き換えるのではなく、その旨を明確にお知らせします。

13. お問い合わせ

プライバシーに関する質問・請求：legal@key4games.com。特定の注文に関する質問：注文番号を記載のうえ、orders@key4games.comへお送りください。

このストアの運営者

• 会社: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• 登録番号: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• 登録住所: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• 登録国: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• 準拠法: England and Wales
• サポート: support@key4games.com
• ウェブサイト: https://key4games.com/
• 注文サポート: orders@key4games.com
• 法務とプライバシー: legal@key4games.com