Najczęstsze pytania

Tak — każdy produkt jest prawdziwym kodem aktywacyjnym realizowanym w usłudze danej platformy, a nie zmodyfikowanym kontem ani współdzielonym loginem. Sprzedawcą jest KEY4GAMES. Po potwierdzeniu płatności pozyskujemy kod od zakontraktowanego dostawcy i pozostajemy odpowiedzialni za dostawę, pomoc, wymianę lub zwrot. Nie generujemy kodów samodzielnie.

Zależy to od oferty, a rodzaj produktu jest podany na jego stronie. Większość pozycji to klucze aktywacyjne do gry lub dodatku. Katalog zawiera także karty podarunkowe i kody subskrypcji usług takich jak Amazon, Apple, Google Play, Netflix i Spotify, realizowane w tych usługach, a nie na platformie gier. Sprawdź tytuł i opis, aby nie kupić DLC zamiast podstawowej gry.

Każda karta i strona produktu wskazuje platformę — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games lub inną. Kod jest wydany dla jednej platformy i nie można go przenieść, dlatego przed zamówieniem dopasuj go do miejsca, w którym grasz. Możesz też filtrować katalog według platformy.

Globalny oznacza brak ograniczeń geograficznych. Inny region — Europa, Stany Zjednoczone, Turcja itd. — oznacza kod przeznaczony dla konta zarejestrowanego w tym regionie; w przeciwnym razie platforma może go odrzucić. Region jest widoczny przed zakupem, a Przewodnik aktywacji wyjaśnia, co sprawdzić. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj przed zamówieniem: kod odrzucony z powodu niewłaściwego regionu zwykle nie podlega wymianie.

Metody dostępne dla Twojego zamówienia są widoczne przy kasie. Karty, przekierowania bankowe, portfele elektroniczne, kryptowaluty i inne metody lokalne są obsługiwane na bezpiecznej, hostowanej stronie PayOp; dostępność może zależeć od kraju, waluty i zasad operatora.

Wybierasz EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK lub CZK. Waluta ze strony produktu jest zachowana w koszyku, kasie i zamówieniu, dlatego płatność zostanie pobrana w wybranej walucie.

Płatność online jest realizowana na hostowanej stronie PayOp. KEY4GAMES nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty czy kodu zabezpieczającego. Nigdy nie poprosimy o przesłanie numeru karty, kodu zabezpieczającego ani hasła do konta przez e-mail lub czat. Jeśli wiadomość podpisana naszą nazwą o to prosi, nie odpowiadaj i poinformuj nas.

Tak. Zamówienie oczekujące na płatność nic Cię nie kosztowało i nie wydano do niego klucza. Odpowiedz na wiadomość o zamówieniu lub napisz do nas, podając numer, a je zamkniemy.

Wydanie klucza rozpoczyna się automatycznie po prawidłowym potwierdzeniu płatności. Płatność online potwierdza operator płatności. Nie obiecujemy stałej liczby minut, ponieważ kontrole operatora pozostają poza naszą kontrolą. Potwierdzona płatność zawsze kończy się kluczem lub zwrotem pieniędzy.

W wiadomości e-mail o temacie Twój klucz jest gotowy, wysłanej na adres podany przy kasie, oraz w szczegółach zamówienia na stronie potwierdzenia otwieranej po zakupie. Zachowaj oba źródła — link do potwierdzenia pozostaje ważny. Niektóre produkty są dostarczane jako obraz kodu; wtedy kod znajduje się na stronie zamówienia.

Najpierw sprawdź foldery spam i oferty, a następnie stronę potwierdzenia zamówienia. Jeśli po dokonaniu płatności zamówienie nadal oczekuje na płatność, prześlij nam numer zamówienia i numer referencyjny transakcji operatora. Jeśli płatność została potwierdzona, ale klucza nadal nie ma, napisz do nas, podając numer zamówienia: opłacone zamówienie zawsze kończy się kluczem lub zwrotem pieniędzy.

Nie. Wszystko jest cyfrowe, więc nie ma opłaty za wysyłkę, kuriera ani cła. Zobacz Wysyłka i dostawa.

Nie. Zakup jako gość jest dostępny i wymaga jedynie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail. Po zamówieniu możesz zalogować się tym samym adresem, aby przechowywać zamówienia i klucze razem; konto jest opcjonalne i nie dodaje kroku przy kasie. Sprawdź e-mail przed potwierdzeniem, bo na niego trafi klucz.

Ponieważ niczego nie wysyłamy fizycznie. Kod cyfrowy potrzebuje adresu e-mail, a nie kodu pocztowego, więc o niego nie pytamy.

Zamówienie zostało odebrane, ale nie dotarło jeszcze do nas prawidłowe potwierdzenie płatności. Dokończ wybraną metodę na hostowanej stronie PayOp. Otrzymasz wiadomość e-mail po potwierdzeniu płatności i kolejną, gdy klucz będzie gotowy. Strona Jak kupować opisuje cały proces.

Tak. Dodaj dowolną liczbę produktów do koszyka i przejdź do kasy raz; każdy klucz zostanie wydany osobno, a wszystkie pojawią się w tym samym zamówieniu.

Zrealizuj go na platformie, dla której został wydany: w kliencie Steam, na stronie realizacji Xbox lub Microsoft, w PlayStation Store, Nintendo eShop, Ubisoft Connect, aplikacji EA, GOG, Epic Games itd. Przewodnik aktywacji zawiera instrukcje krok po kroku, a wiele stron produktów ma kartę Jak aktywować dotyczącą konkretnej pozycji.

Najpierw sprawdź właściwą platformę i upewnij się, że wklejasz cały kod. Jeśli platforma informuje, że kod jest nieprawidłowy, zablokowany regionalnie lub już użyty, napisz do nas, podając numer zamówienia i platformę oraz dołączając zrzut dokładnego błędu. Niedziałający kod zostanie wymieniony lub zwrócony — zobacz Politykę zwrotów.

Jeżeli kod nie działał lub nie dotarł — tak: otrzymasz działający zamiennik albo zwrot tą samą drogą płatności. Nie można zwrócić kodu już ujawnionego i prawidłowo zrealizowanego, ponieważ jest wtedy trwale przypisany do konta platformy i nie może wrócić do sprzedaży. To samo dotyczy kodu zrealizowanego na niewłaściwym koncie lub w niewłaściwym regionie, jeśli region podano na stronie produktu. Pełne zasady zawiera Polityka zwrotów.

Napisz do nas przed realizacją. Dopóki kod nie został użyty, możemy coś zrobić; po przyjęciu go przez platformę nie jest to możliwe. Właśnie dlatego lista kontroli przed zakupem jest warta trzydziestu sekund.

Przez e-mail — adres i potrzebne informacje znajdziesz na stronie Kontakt. Jeśli złożyłeś zamówienie, zaloguj się tym samym adresem e-mail, aby otworzyć LiveChat. Podaj numer zamówienia, platformę i dołącz zrzut błędu.

Powiedz nam o tym. Ceny, zapasy i szczegóły produktów pochodzą z sieci dostawcy i często się zmieniają; wolimy otrzymać informację o podejrzanej ofercie, niż dopuścić do jej zakupu.