Help Center

这里汇集了选择正确商品、付款、接收密钥和完成激活所需的信息。如果不确定从何开始，请按照下列顺序操作，这正是首次购买的实际流程。

购买前

数字密钥的大多数问题在下单前就已决定——关键是商品页面标注的平台和地区。

• 购买指南——完整的下单步骤，以及加入购物车前的简短检查清单。
• 商品目录——按平台、地区、类别和价格筛选。打开商品前，商品卡就会显示平台和地区。
• 常见问题——关于真伪、交付时间、地区、退款和付款的简短答复。

支付订单

每笔订单可用的付款方式会在结账时显示，并在 PayOp 的安全托管页面完成。具体方式可能因国家或地区、币种及服务商规则而不同。

• 购买指南——付款方式——托管在线付款的运作方式，以及从下单到收到密钥之间的流程。
• 使用条款——适用于订单、价格和网站使用的规则。

下单后

• 配送与交付——数字订单如何交付、费用（免费）以及密钥出现在哪里。
• 激活指南——在 Steam、Xbox、PlayStation、Nintendo、Ubisoft Connect、EA、GOG、Epic Games 等平台兑换代码，以及如何处理地区限制或已使用的密钥。
• 退款政策——订单何时可以退款或更换，以及如何提出申请。

联系人工支持

如果这里没有答案，或订单流程停滞，请联系我们。提供订单号和屏幕上显示的完整提示，往往可以将五次往返沟通缩短为一次。

• 联系我们——联系地址、消息中应包含的内容，以及对回复速度的如实说明。

快速解答

• 购买需要账户吗？不需要。您可以访客结账，之后使用同一邮箱登录，将订单和密钥集中管理。
• 需要提供收货地址吗？不需要。没有实体配送，结账仅要求姓名和电子邮箱。
• 密钥会发送到哪里？通过电子邮件发送，同时显示在结账后打开的订单页面。请保留两者。
• 以哪种货币扣款？EUR、USD、GBP、CHF、PLN、NOK、DKK、SEK 或 CZK，以您选择的为准。商店、结账页和订单显示同一货币。