Terms of Use

Disse brugsvilkår regulerer din brug af KEY4GAMES-webstedet og alle ordrer, du afgiver gennem det. De udgør en aftale mellem dig og den, der driver denne butik. Læs dem før du køber — ved at afgive en ordre accepterer du dem.

1. Hvem vi er, og hvad vi sælger

KEY4GAMES er en onlinebutik for digitale spilprodukter: aktiveringsnøgler til spil og software, gavekort og optankninger til spilplatforme. Vores katalog indeholder titusindvis af varer, der leveres af vores leverandørpartnere og udbydes til salg på dette websted.

Alt, hvad vi sælger, er digitalt. Der findes intet fysisk produkt, ingen emballage og ingen forsendelse. Du giver os ikke en leveringsadresse, og intet kommer med posten.

Det, du køber, er en kode, som du selv indløser på den relevante platform — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG eller en anden tjeneste afhængigt af fortegnelsen. Vi er ikke udgiver af de spil, vi sælger, og vi er ikke tilknyttet de platforme, de aktiveres på. Når en nøgle er indløst, reguleres din brug af spillet af den pågældende platforms og udgivers egne vilkår, ikke af vores.

2. Hvem der kan bestille

For at bestille skal du være gammel nok til at indgå en bindende aftale i det land, hvor du bor, og du skal bestille for dig selv, ikke på vegne af en anden uden vedkommendes tilladelse.

Mange af de produkter, vi tilbyder, har deres egne aldersmærkninger, som er fastsat af udgiveren eller et klassificeringsorgan som PEGI eller ESRB. At købe en nøgle hos os er ikke en vurdering af, om indholdet er egnet til den person, der skal spille det. Det er fortsat dit ansvar.

3. Bestilling med eller uden konto

Du kan afgive en ordre som gæst; oprettelse eller brug af en konto er ikke en betingelse for købet. Du oplyser dit navn og din e-mailadresse i kassen. Hvis du senere logger ind med den samme e-mail, kan du se ordren og dens nøgler igen, uden at det ændrer aftalen eller leveringsprocessen.

Da ordren knyttes til den e-mailadresse, du indtaster, er det vigtigt, at adressen er korrekt, og at du kan modtage e-mail på den. Tjek for tastefejl, før du bekræfter. Hvis en nøgle sendes til en forkert indtastet adresse, gør vi, hvad vi kan for at hjælpe, men vi kan ikke tilbagekalde en e-mail, der allerede er sendt.

Din ordreside — som viser ordren, dens status og, efter levering, selve nøglen — kan åbnes via linket i de e-mails, vi sender dig om ordren. Gem disse e-mails.

4. Hvornår din ordre bliver en aftale

Alt, der vises på dette websted, er en opfordring til at bestille, ikke et bindende tilbud. Når du afgiver en ordre, er det dit tilbud om at købe.

Aftalen mellem os indgås, når vi bekræfter, at vi accepterer din ordre. Indtil da foreligger der ingen aftale, og vi kan afvise en ordre — for eksempel hvis fortegnelsen viser sig at være forkert, produktet ikke længere er tilgængeligt hos vores leverandør, en pris blev vist forkert, eller vi har rimelig grund til at mistænke svindel. Hvis vi afviser en ordre, du allerede har betalt for, får du alle pengene tilbage.

5. Priser og valuta

Du kan vælge EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK. Hver ordre indgås og registreres i den valuta, der er valgt til ordren, og det beløb, der vises i kassen, er det beløb, du skal betale.

Butikken, kurven og kassen bruger den samme valgte valuta. Når du skifter valuta, beder vores katalog-API om aktuelle priser; det er ikke blot en kosmetisk omregning, der kun sker i browseren.

Priserne inkluderer enhver skat, vi er forpligtet til at opkræve, hvor det er relevant. Ethvert gebyr, som din bank eller betalingsudbyder lægger til — overførselsgebyr, valutaomregningsgebyr eller grænseoverskridende gebyr — er et forhold mellem dig og dem og er ikke noget, vi modtager eller kontrollerer.

Priserne følger vores leverandører og kan ændre sig når som helst, før du bestiller. Den bindende pris er den, der bekræftes på din ordre.

6. Sådan kan du betale lige nu

Onlinebetalinger gennemføres på PayOps sikre, eksterne side. De metoder, der er tilgængelige for en ordre, vises i kassen og kan variere efter land, valuta og PayOps regler.

I kassen vælger du en af følgende muligheder:

• Kort eller lokal betalingsmetode — du fortsætter til PayOps sikre, eksterne side og vælger en metode, der er tilgængelig for dit land og din valuta.
• Bankviderestilling eller digital tegnebog — når metoden er tilgængelig i din region, viser PayOp den som en navngiven mulighed og behandler betalingen på sin eksterne side.
• Kryptovalutametode — når den er tilgængelig for din region og valuta, viser PayOp den understøttede kryptomulighed, før du bekræfter.

Ordren oprettes med det samme. Ved en onlinemetode sker en opkrævning kun, efter at du fortsætter til PayOp, vælger en tilgængelig metode og bekræfter betalingen der. KEY4GAMES gemmer ikke dit betalingsmiddel, og vi beder dig aldrig om at sende kortnumre eller adgangskoder via e-mail.

Kassen viser kun de metoder, der aktuelt er aktiveret for ordren. Onlinebetalingsdata indtastes på betalingsudbyderens eksterne side; KEY4GAMES modtager eller gemmer ikke hele dit kortnummer eller kortets sikkerhedskode.

7. Levering af din nøgle

Leveringen er fuldt digital og går kun i én retning, i denne rækkefølge:

1. Du afgiver ordren. Den registreres og sættes på hold, mens betalingen arrangeres.
2. Du gennemfører den valgte onlinebetaling på PayOps eksterne side.
3. Betalingsudbyderen sender en gyldig, signeret bekræftelse. Dette er udløseren — intet købes hos vores leverandør før dette, så en ubetalt ordre forbruger aldrig en nøgle.
4. Nøglen hentes og udstedes derefter automatisk. Den sendes til e-mailadressen på ordren og vises også på din ordreside.

Betalingsudbyderens kontrol kan tage forskellig tid, så vi lover ikke levering i samme minut. Når betalingsudbyderen har bekræftet betalingen, udstedes nøglen automatisk uden at vente på endnu et menneskeligt trin.

Hvis den automatiske udstedelse ikke gennemføres — leverandøren er langsom, produktet viser sig at være utilgængeligt, eller noget andet går galt — sendes ordren videre til en person i stedet for at blive efterladt uden opfølgning, og vi kontakter dig.

8. Hvis en nøgle er utilgængelig, eller leverandørprisen ændres

Vores katalog afspejler leverandørernes lager, og det ændrer sig hurtigere end noget katalog. Et produkt kan være tilgængeligt, når du bestiller, og væk, når din betaling går igennem.

Hvis det sker, fortæller vi dig det, og du vælger: Vent på nyt lager, hvis det forventes, tag et alternativ, hvis der findes et passende, eller få fuld refundering. Vi erstatter ikke produktet med et andet uden at spørge dig.

Hvis leverandørens pris stiger mellem ordre og betaling, er det vores problem, ikke dit. Vi opkræver ikke mere end den pris, der blev bekræftet på din ordre. Systemet er bygget til at afvise et indkøb, der koster mere end det, du faktisk betalte, og i stedet give ordren til en person. Vedkommende vil enten dække forskellen og levere eller kontakte dig for at annullere og refundere. Du vil aldrig få et krav om ekstra betaling for en ordre, vi allerede har bekræftet.

9. Brug af det, du køber

En nøgle sælges til én aktivering, af dig, på den platform og i den region, der står i fortegnelsen. Regions- og platformsbegrænsninger fastsættes af udgiveren, vises på produktsiden og er reelle — en nøgle, der er låst til én region, kan ikke aktiveres i en anden.

Når du bruger dette websted og de produkter, der er købt gennem det, accepterer du, at du ikke må:

• videresælge, genopslå eller overføre en nøgle, efter at den er blevet vist til dig, eller tilbyde nøgler fra os til kommercielt videresalg;
• bestille med en anden persons betalingsoplysninger, identitet eller e-mailadresse;
• kræve refundering eller tilbageføre en betaling for en nøgle, der blev leveret og virkede (misbrug af tilbageførsel), eller anmelde den samme fejl to gange;
• bruge automatiserede værktøjer til at skrabe, massebestille eller overbelaste webstedet eller forsøge at omgå dets sikkerhed;
• kopiere vores sidetekst, layout eller grafik til en anden butik eller misbruge de varemærker, der vises på dette websted.

Hvis vi har klare beviser på svindel eller misbrug, kan vi annullere ordren, afvise fremtidige ordrer og videregive sagen til vores betalingspartnere eller myndighederne.

10. Annullering og refundering

Digitale nøgler er et særligt tilfælde i forbrugerretten, fordi en vist nøgle ikke kan leveres tilbage. De fulde regler — inklusive din fortrydelsesret i EU, hvordan den påvirkes af øjeblikkelig levering af digitalt indhold, og hvad der sker, når en nøgle ikke virker — står i vores refusionspolitik, som er en del af disse vilkår.

Kort sagt: En nøgle, der er blevet vist til dig, kan ikke returneres, blot fordi du har fortrudt, men en nøgle, der er defekt, allerede brugt eller regionslåst i strid med fortegnelsen, erstattes eller refunderes.

11. Webstedets tilgængelighed

Vi tilstræber at holde butikken tilgængelig, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Vedligeholdelse, leverandørnedbrud, hostingfejl og hændelser uden for vores kontrol kan afbryde tjenesten. Hvis en afbrydelse forsinker en ordre, du allerede har betalt for, leverer vi den, så snart vi kan, eller refunderer den — men vi er ikke ansvarlige for selve afbrydelsen.

12. Vores ansvar over for dig

Vi er ansvarlige for at levere det, du bestilte, i den beskrevne stand og for det direkte tab, du lider, hvis vi ikke gør det. Hvis en nøgle, vi solgte dig, ikke virker, er vores ansvar at erstatte eller refundere den som beskrevet i refusionspolitikken.

Vi er ikke ansvarlige for: indholdet, kvaliteten, opdateringerne eller den fortsatte tilgængelighed af et spil, efter det er aktiveret; ændringer, en udgiver eller platform foretager i sin egen tjeneste; kontoudelukkelser, suspenderinger eller begrænsninger pålagt af en platform; tab, der skyldes, at du deler en nøgle med en anden eller offentliggør den; eller tab, du lider, fordi du gav os den forkerte e-mailadresse.

Medmindre tabet skyldes vores egen alvorlige fejl, er vores samlede ansvar for en ordre begrænset til det beløb, du betalte for den.

Intet af dette begrænser rettigheder, du har, som ikke kan begrænses ved aftale. Hvis du køber som forbruger i EU, gælder dine lovbestemte rettigheder — inklusive reglerne om overensstemmelse og misligholdelsesbeføjelser for digitalt indhold — fuldt ud og har forrang for alt i dette afsnit.

13. Ændringer i disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som butikken udvikler sig. Den version, der gælder for din ordre, er den version, der var offentliggjort, da du afgav den. Datoen »Senest opdateret« øverst på denne side viser, hvornår den aktuelle version trådte i kraft.

14. Klager, lovvalg og tvister

Hvis noget er gået galt, bedes du først skrive til os. De fleste problemer løses på samme måde, som de opstår — ved at en person læser ordren — og vi vil hellere rette det end diskutere det. Ordreproblemer sendes til orders@key4games.com; alt om dette dokument sendes til legal@key4games.com. Oplys dit ordrenummer.

Disse vilkår er underlagt loven i det land, hvor den, der driver denne butik, er etableret, og domstolene i dette land har kompetence til at afgøre tvister, der udspringer af dem.

Hvis du er en forbruger bosat i EU, fratager dette dig ikke beskyttelsen efter den ufravigelige forbrugerlovgivning i dit eget bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dette land.

15. Kontakt

Spørgsmål om disse brugsvilkår kan sendes til legal@key4games.com. Spørgsmål om en bestemt ordre skal sendes til orders@key4games.com med ordrenummeret, så den person, der læser henvendelsen, straks kan åbne din ordre.