Shipping & Delivery

Key4Games 只销售数字游戏密钥。所有订单均以电子方式交付 — 不涉及实体配送、快递、收货地址或配送费。

1. 您会收到什么

您会收到适用于商品页面所列平台（例如 Steam、Epic Games、Xbox、PlayStation 或 Origin）的数字激活密钥。我们不寄送实体商品，因此结账时无需选择配送方式，也无需提供追踪号码或收货地址。

2. 交付方式和时间

密钥自动发放：付款确认后，系统会购买并发送密钥，无需人工录入。在线付款由支付服务商的签名服务器通知确认。服务商审核所需时间可能不同，因此我们不承诺固定的分钟数 — 详见第 5 节。

3. 在哪里找到密钥

密钥会同时交付到两个位置：

• 电子邮件 — 自动发送至结账时填写的邮箱。
• 订单页面 — 即结账后打开的确认页面。链接会持续有效，请保存或加入书签，以便重新打开订单并复制密钥。部分商品以代码图片而非文本交付，此时代码会显示在订单页面。

4. 交付费用

交付免费。所有商品均为数字产品，因此没有运费、关税或进口税。

5. 付款确认

只有付款确认后才会发放密钥。请在 PayOp 的安全托管页面完成所选付款方式。PayOp 发送有效的签名确认后，密钥会自动发放。购买指南说明完整流程和流程停滞时的处理方法。

6. 如果密钥未到达

付款已确认但未出现密钥时，请先检查邮箱的垃圾邮件或推广文件夹，然后重新打开订单页面，其中保存着同一份密钥。如果仍然缺失，请提供订单号联系我们。已付款订单最终一定会获得密钥或退款。

7. 地区限制

部分密钥仅适用于特定地区或国家，购买前会在商品页面标明。请在下单前核对地区，因为为错误地区购买的密钥并不总能更换。

8. 联系方式

订单交付问题请发送至 orders@key4games.com。请注明订单号，以便我们快速查找。