Help Center

Täältä löydät kaiken tarvittavan oikean tuotteen valintaan, maksamiseen, avaimen vastaanottamiseen ja aktivointiin. Jos et tiedä, mistä aloittaa, alla olevat osiot seuraavat tavallisen ensimmäisen ostoksen järjestystä.

Ennen ostamista

Useimmat digitaalisten avainten ongelmat ratkeavat jo ennen tilauksen tekemistä — ratkaisevia ovat tuotesivulla ilmoitetut alusta ja alue.

• Osto-ohje — koko tilausprosessi vaihe vaiheelta sekä lyhyt tarkistuslista ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriin.
• Luettelo — suodata alustan, alueen, luokan ja hinnan mukaan. Jokainen kortti näyttää alustan ja alueen ennen avaamista.
• Usein kysytyt kysymykset — lyhyet vastaukset aitoudesta, toimitusajasta, alueista, hyvityksistä ja maksamisesta.

Tilauksen maksaminen

Tilaukseen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja suoritetaan PayOpin turvallisella ulkoisella sivulla. Tarkat maksutavat voivat vaihdella maan, valuutan ja palveluntarjoajan sääntöjen mukaan.

• Osto-ohje — maksutavat — miten ulkoinen verkkomaksu toimii ja mitä tapahtuu tilauksen ja avaimen vastaanottamisen välillä.
• Käyttöehdot — tilauksia, hintoja ja sivuston käyttöä koskevat säännöt.

Tilauksen jälkeen

• Toimitus — miten digitaalinen tilaus toimitetaan, mitä se maksaa (ei mitään) ja missä avain näkyy.
• Aktivointiopas — koodin lunastaminen Steamissa, Xboxilla, PlayStationilla, Nintendolla, Ubisoft Connectissa, EA:ssa, GOGissa, Epic Gamesissa ja muilla myymillämme alustoilla sekä toiminta aluelukitun tai jo käytetyn avaimen kanssa.
• Hyvityskäytäntö — milloin tilaus voidaan hyvittää tai korvata ja miten sitä pyydetään.

Puhu henkilön kanssa

Jos vastausta ei löydy täältä tai tilaus on pysähtynyt, kirjoita meille. Liitä mukaan tilausnumero ja näkemäsi täsmällinen viesti — se on usein ero yhden ja viiden vastauksen välillä.

• Ota yhteyttä — osoite, johon kirjoitat, viestiin tarvittavat tiedot ja rehellinen kuvaus vastausajastamme.

Lyhyet vastaukset

• Tarvitsenko tilin? Et. Voit maksaa vieraana. Sen jälkeen voit kirjautua samalla sähköpostilla ja koota tilaukset ja avaimet yhteen.
• Onko minun annettava toimitusosoite? Ei. Mitään ei lähetetä fyysisesti, joten kassalla pyydetään vain etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite.
• Mihin avain saapuu? Sähköpostiin ja tilaussivulle, jolle siirryt heti kassan jälkeen. Säilytä molemmat.
• Missä valuutassa minua veloitetaan? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK tai CZK — valitsemasi valuutta. Sama valuutta näkyy kaupassa, kassalla ja tilauksessa.