Terms of Use

Dessa användarvillkor gäller din användning av KEY4GAMES webbplats och varje beställning du lägger där. De utgör ett avtal mellan dig och butikens operatör. Läs dem före köp — genom att beställa godkänner du dem.

1. Vilka vi är och vad vi säljer

KEY4GAMES är en nätbutik för digitala spelprodukter: aktiveringsnycklar till spel och programvara, presentkort och påfyllningar för spelplattformar. Katalogen innehåller tiotusentals produkter från våra leveranspartner som erbjuds på webbplatsen.

Allt vi säljer är digitalt. Ingen fysisk produkt, förpackning eller frakt finns. Du anger ingen leveransadress och inget kommer med posten.

Du köper en kod som du själv löser in på den aktuella plattformen — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG eller en annan tjänst beroende på annonsen. Vi är inte utgivare av spelen och inte knutna till plattformarna där de aktiveras. När en nyckel har lösts in styrs användningen av plattformens och utgivarens egna villkor, inte våra.

2. Vem får beställa?

Du måste vara gammal nog att ingå ett bindande avtal i landet där du bor och beställa för egen räkning, inte åt någon annan utan dennes tillstånd.

Många produkter har åldersgränser som satts av utgivaren eller en organisation som PEGI eller ESRB. Att vi säljer en nyckel är ingen bedömning av om innehållet passar personen som ska spela. Det ansvaret är ditt.

3. Beställa med eller utan konto

Du kan beställa som gäst; ett konto är inget köpvillkor. I kassan anger du namn och e-postadress. Om du senare loggar in med samma e-post kan du återse beställningen och nycklarna utan att avtalet eller leveransen förändras.

Beställningen är knuten till e-postadressen, så den måste vara korrekt och kunna ta emot meddelanden. Kontrollera skrivfel före bekräftelsen. Om en nyckel går till en felstavad adress försöker vi hjälpa, men kan inte återkalla ett redan skickat meddelande.

Beställningssidan visar beställning, status och efter leverans själva nyckeln. Du når den via länken i våra meddelanden om beställningen. Spara dem.

4. När beställningen blir ett avtal

Allt som visas på webbplatsen är en inbjudan att beställa, inte ett bindande anbud. Din beställning är ditt erbjudande att köpa.

Avtalet bildas när vi bekräftar att vi godtar beställningen. Före dess finns inget avtal och vi kan neka beställningen — till exempel om annonsen är fel, produkten inte längre finns hos leverantören, priset visades fel eller det finns rimlig misstanke om bedrägeri. Om en betald beställning nekas får du full återbetalning.

5. Priser och valuta

Du kan välja EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK. Varje beställning ingås och registreras i den valda valutan, och beloppet i kassan är det du ska betala.

Butik, kundvagn och kassa använder samma valuta. När valutan ändras begär katalogens API aktuella priser; det är inte en kosmetisk omräkning bara i webbläsaren.

Priserna omfattar eventuell skatt som vi är skyldiga att ta ut. Avgifter från din bank eller betalningsleverantör — överföringsavgift, valutaväxling eller gränsöverskridande avgift — är mellan dig och dem och tas inte emot eller styrs av oss.

Priser följer leverantörerna och kan ändras när som helst före beställning. Priset som gäller är det som bekräftas på beställningen.

6. Så kan du betala just nu

Onlinebetalningar slutförs på PayOps säkra betalningssida. De metoder som är tillgängliga för en beställning visas i kassan och kan variera med land, valuta och PayOps regler.

I kassan väljer du ett av följande alternativ:

• Kort eller lokal betalningsmetod — fortsätt till PayOps säkra sida och välj en metod för ditt land och din valuta.
• Bankomdirigering eller digital plånbok — när metoden är tillgänglig i din region visar PayOp den som ett namngivet alternativ och hanterar betalningen på sin betalningssida.
• Kryptovalutametod — när den är tillgänglig för din region och valuta visar PayOp det stödda kryptoalternativet innan du bekräftar.

Beställningen skapas direkt. Vid onlinebetalning sker en debitering först när du fortsätter till PayOp, väljer en tillgänglig metod och bekräftar där. KEY4GAMES lagrar inte ditt betalningsinstrument och ber aldrig om kortnummer eller lösenord via e-post.

Kassan visar bara metoder som för närvarande är aktiva för beställningen. Betalningsuppgifter anges på leverantörens sida; KEY4GAMES tar inte emot eller lagrar fullständigt kortnummer eller säkerhetskod.

7. Leverans av nyckeln

Leveransen är helt digital och går endast i följande riktning:

1. Du lägger beställningen. Den registreras och pausas medan betalningen ordnas.
2. Du slutför den valda onlinebetalningen på PayOps betalningssida.
3. Betalningsleverantören skickar en giltig, signerad bekräftelse. Det är utlösaren — inget köps från leverantören före detta, så en obetald beställning förbrukar aldrig en nyckel.
4. Nyckeln hämtas och utfärdas automatiskt. Den skickas till beställningens e-postadress och visas även på beställningssidan.

Betalningsleverantörens kontroller kan ta olika lång tid, därför lovar vi inte leverans inom samma minut. När betalningsleverantören har bekräftat betalningen utfärdas nyckeln automatiskt utan att vänta på ännu ett mänskligt steg.

Om den automatiska utfärdningen misslyckas — leverantören är långsam, produkten är slut eller något annat går fel — eskaleras beställningen till en person och lämnas inte tyst. Vi kontaktar dig.

8. Om nyckeln saknas eller leverantörspriset ändras

Katalogen speglar leverantörens lager, och det förändras snabbare än någon katalog. En produkt kan finnas när du beställer och vara slut när betalningen går igenom.

Då berättar vi det och du väljer: vänta om ny påfyllning väntas, ta ett lämpligt alternativ eller få full återbetalning. Vi ersätter aldrig med en annan produkt utan att fråga.

Om leverantörens pris stiger mellan beställning och betalning är det vårt problem, inte ditt. Vi debiterar aldrig mer än priset som bekräftades på beställningen. Systemet vägrar köpa över vad du betalade och lämnar ordern till en person. Denne tar antingen kostnaden och levererar eller kontaktar dig för avbokning och återbetalning. Du får aldrig krav på tilläggsbetalning för en redan bekräftad beställning.

9. Användning av köpet

En nyckel säljs för en aktivering av dig på plattformen och i regionen som står i annonsen. Begränsningarna sätts av utgivaren, visas på produktsidan och gäller i praktiken — en regionslåst nyckel aktiveras inte i en annan region.

När du använder webbplatsen och köpta produkter godkänner du att inte:

• återförsälja, återannonsera eller överföra en nyckel efter att den visats eller erbjuda våra nycklar för kommersiell återförsäljning;
• beställa med någon annans betalningsuppgifter, identitet eller e-postadress;
• begära återbetalning eller återföra betalningen för en levererad och fungerande nyckel, eller anmäla samma fel två gånger;
• använda automatiska verktyg för att skrapa, massbeställa eller överbelasta webbplatsen eller kringgå säkerheten;
• kopiera våra sidtexter, layout eller grafik till en annan butik eller missbruka varumärkena på webbplatsen.

Om tydliga bevis på bedrägeri eller missbruk finns kan vi avbryta beställningen, neka framtida beställningar och lämna ärendet till betalningspartner eller myndigheter.

10. Avbokning och återbetalning

Digitala nycklar är ett specialfall i konsumenträtten eftersom en visad nyckel inte kan lämnas tillbaka. Alla regler — inklusive ångerrätten i EU, hur den samspelar med omedelbar leverans av digitalt innehåll och vad som händer om en nyckel inte fungerar — finns i vår återbetalningspolicy, som är en del av villkoren.

Kort sagt: en nyckel som har visats kan inte returneras bara för att du ändrat dig, men en nyckel som är felaktig, redan använd eller regionslåst i strid med annonsen ersätts eller återbetalas.

11. Webbplatsens tillgänglighet

Vi försöker hålla butiken tillgänglig men garanterar inte oavbruten åtkomst. Underhåll, leverantörsavbrott, hostingfel och händelser utanför vår kontroll kan avbryta tjänsten. Om ett avbrott försenar en redan betald beställning levererar eller återbetalar vi så snart vi kan, men ansvarar inte för själva avbrottet.

12. Vårt ansvar gentemot dig

Vi ansvarar för att leverera det du beställde i beskrivet skick och för direkt förlust om vi misslyckas. Om en såld nyckel inte fungerar ska vi ersätta eller återbetala enligt återbetalningspolicyn.

Vi ansvarar inte för spelets innehåll, kvalitet, uppdateringar eller fortsatta tillgänglighet efter aktivering; ändringar som utgivare eller plattformar gör; kontoavstängningar eller begränsningar; förlust för att du delade eller publicerade en nyckel; eller förlust eftersom du angav fel e-postadress.

Utom när förlusten orsakades av vårt eget allvarliga fel är vårt totala ansvar för en beställning begränsat till beloppet du betalade.

Inget här begränsar rättigheter som inte kan avtalas bort. Om du köper som EU-konsument gäller dina lagstadgade rättigheter — inklusive reglerna om avtalsenlighet och åtgärder för digitalt innehåll — fullt ut och går före detta avsnitt.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när butiken utvecklas. Den version som gäller är den som var publicerad när du beställde. Datumet ”Senast uppdaterad” högst upp visar när den aktuella versionen trädde i kraft.

14. Klagomål, lagval och tvister

Om något har gått fel skriver du först till oss. De flesta problem löses genom att en person läser beställningen, och vi löser det hellre än argumenterar. Beställningsproblem skickas till orders@key4games.com; frågor om dokumentet till legal@key4games.com. Ange beställningsnumret.

Villkoren styrs av lagen i landet där butikens operatör är etablerad, och domstolarna där har behörighet för tvister som uppstår ur dem.

Om du är konsument bosatt i EU fråntar detta dig inte skyddet av tvingande konsumentlag i ditt hemland, och du kan väcka talan där.

15. Kontakt

Frågor om användarvillkoren skickas till legal@key4games.com. Frågor om en viss beställning skickas till orders@key4games.com med beställningsnumret, så att personen som läser genast kan öppna beställningen.