Shipping & Delivery

KEY4GAMES sælger kun digitale spilnøgler. Alle ordrer leveres elektronisk — der findes ingen fysisk forsendelse, transportør, leveringsadresse eller leveringsafgift.

1. Dette modtager du

Du modtager en digital aktiveringsnøgle til den platform, der står på produktsiden, for eksempel Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation eller Origin. Der sendes ingen fysisk vare, så kassen kræver hverken leveringsmetode, sporingsnummer eller leveringsadresse.

2. Leveringsmetode og -tid

Udstedelsen af nøglen er automatisk: Fra betalingen er bekræftet, købes og sendes nøglen, uden at nogen indtaster den manuelt. En onlinebetaling bekræftes med betalingsudbyderens signerede serverbesked. Betalingsudbyderens kontrol kan tage forskellig tid, så vi lover ikke et fast antal minutter — se punkt 5.

3. Her finder du nøglen

Nøglen leveres to steder samtidigt:

• Via e-mail — sendes automatisk til den e-mailadresse, du indtastede i kassen.
• På ordresiden — bekræftelsessiden, du kommer til lige efter kassen. Linket forbliver gyldigt, så gem det: Du kan åbne ordren igen og kopiere nøglen på ny. Nogle produkter leveres som et billede af koden i stedet for tekst. I så fald vises koden på ordresiden.

4. Leveringsomkostning

Leveringen er gratis. Da alle produkter er digitale, påløber der ingen fragtomkostninger, told eller importafgifter.

5. Betalingsbekræftelse

Nøgler frigives først, når betalingen er bekræftet. Gennemfør den valgte metode på PayOps sikre, eksterne side. Når PayOp sender en gyldig, signeret bekræftelse, udstedes nøglen automatisk. Sådan køber du beskriver hele forløbet, og hvad du gør, hvis det går i stå.

6. Hvis nøglen ikke kommer

Hvis betalingen er bekræftet, men nøglen ikke vises, skal du først tjekke mapperne Spam og Kampagner. Åbn derefter ordresiden igen; den indeholder den samme nøgle. Hvis den stadig mangler, skal du kontakte os med ordrenummeret. En betalt ordre ender altid med en nøgle eller en refundering.

7. Regionsbegrænsninger

Nogle nøgler er begrænset til en bestemt region eller et bestemt land. Det står på produktsiden før købet. Kontrollér produktregionen, før du bestiller, da en nøgle, som aktiveres i den forkerte region, ikke altid kan erstattes.

8. Kontakt

Spørgsmål om levering kan sendes til orders@key4games.com. Oplys ordrenummeret, så finder vi ordren hurtigt.