Kundestøtte

Activation Guide

Alle produkter vi selger, er koder du selv løser inn på plattformen de tilhører. Denne siden forklarer hvordan du gjør det, hva en regionbegrensning faktisk betyr, og hva du gjør hvis en kode avvises. Hvis produktsiden har sin egen fane Slik aktiverer du, følger du den først — den er skrevet for akkurat det produktet.

Før du løser inn koden

  • Bruk riktig plattform. En kode utstedes bare til én plattform og kan ikke flyttes til en annen.
  • Kontroller regionen. Hvis produktet ikke er merket Global, forventer koden en konto registrert i den oppgitte regionen.
  • Kopier, ikke skriv inn på nytt. De fleste mislykkede aktiveringer skyldes skrivefeil. Kopier hele koden, inkludert bindestreker, og lim den inn.
  • Aktiveringen er endelig. Når en plattform har godtatt koden, er den bundet til den kontoen og kan ikke returneres eller flyttes.

Menynavn varierer litt mellom klientversjoner og konsoller. På alle plattformer leter du etter det samme: et valg som heter Løs inn, Løs inn kode eller Aktiver, vanligvis i kontomenyen eller plattformens butikk.

Steam

  1. Logg inn i Steam-programmet på datamaskinen med kontoen som skal eie spillet.
  2. Åpne menyen Spill og velg alternativet for å aktivere et produkt på Steam. Du finner det samme på Steam-nettstedet under store.steampowered.com/account/registerkey.
  3. Godta abonnementsavtalen, lim inn koden og bekreft.
  4. Tittelen vises i biblioteket og kan installeres.

Steam utgjør den klart største delen av katalogen. Hvis produktsiden ikke oppgir en plattform tydelig, kontrollerer du tittelen — der står det vanligvis «Steam Key».

Xbox og Microsoft Store

  1. Åpne Store på konsollen og velg alternativet for å løse inn kode, eller bruk redeem.microsoft.com i en nettleser.
  2. Logg inn med Microsoft-kontoen du spiller med.
  3. Skriv inn koden på 25 tegn og bekreft.

Xbox-koder knyttes til en Microsoft-konto, ikke til én bestemt konsoll. Innløsning på nettstedet fungerer derfor like godt som på konsollen. Xbox Game Pass og andre abonnementskoder løses inn på samme måte.

PlayStation

  1. Åpne PlayStation Store på konsollen og velg alternativet for å løse inn koder.
  2. Logg inn med PlayStation Network-kontoen du spiller med, og skriv inn koden på 12 tegn.
  3. Bekreft; innholdet legges til i biblioteket på kontoen.

PlayStation er streng på regioner: Koden og PSN-kontoen må normalt tilhøre samme butikkregion. Sammenlign regionen på produktsiden med landet som er valgt på PSN-kontoen før kjøp.

Nintendo

  1. Åpne Nintendo eShop på konsollen og velg brukerkontoen som skal motta innholdet.
  2. Velg alternativet for å skrive inn eller løse inn en kode, og skriv inn koden på 16 tegn.
  3. Bekreft; nedlastingen starter eller saldoen fylles på.

Nintendo-koder er også regionsavhengige: Landet på kontoen må samsvare med kodens region.

Ubisoft Connect

  1. Åpne Ubisoft Connect-klienten på PC og logg inn.
  2. Åpne hovedmenyen og velg alternativet for å aktivere en nøkkel.
  3. Lim inn koden og bekreft; spillet vises i Ubisoft-biblioteket.

EA (EA app og Origin)

Katalogen viser noen titler under Origin og andre under EA Launcher. Begge er EA-koder og løses inn i EA app, som erstattet Origin-klienten.

  1. Åpne EA app og logg inn.
  2. Åpne menyen og velg alternativet for å løse inn kode.
  3. Skriv inn koden og bekreft.

GOG.com

  1. Logg inn på GOG-nettstedet eller i GOG Galaxy.
  2. Åpne kontomenyen og velg alternativet for å løse inn kode.
  3. Skriv inn koden; spillet legges til i GOG-biblioteket uten DRM.

Epic Games

  1. Logg inn i Epic Games Launcher eller på Epic Games-nettstedet.
  2. Åpne kontomenyen og velg alternativet for å løse inn kode.
  3. Skriv inn koden og bekreft.

Battle.net, Rockstar og Riot

  • Battle.net — logg inn på Battle.net-kontoen i programmet eller på nettstedet, og bruk valget for å løse inn kode under konto eller gavekort.
  • Rockstar Games Launcher — åpne programmet, logg inn og bruk valget for å løse inn kode i kontoinnstillingene.
  • Riot Games — koder skrives inn i spillklientens butikk under forhåndsbetalte kort og koder.

Gavekort og abonnementskoder

I tillegg til spillnøkler inneholder katalogen gavekort og abonnementskoder til tjenester som Amazon, Apple, Google Play, Netflix og Spotify. De løses ikke inn på en spillplattform: Logg inn hos selve tjenesten og bruk siden for «løs inn kode» eller «legg til gavekort». Gavekort utstedes vanligvis for ett lands butikk, så regionen på produktsiden er like viktig her.

Dette betyr en regionbegrensning

Alle produktsider viser en region. Global betyr at koden ikke har en geografisk begrensning. Alt annet — Europa, USA, Tyrkia, Argentina og så videre — betyr at koden forventes løst inn på en konto registrert i denne regionen. Plattformen kan ellers avvise den.

Noen produkter er merket motsatt vei, for eksempel «Europe Restricted». Det betyr at koden virker overalt bortsett fra det oppgitte området. Les regionlinjen før kjøp. Er du usikker, spør oss før du bestiller i stedet for etter innløsning — en kode som avvises på grunn av feil region, kan vanligvis ikke byttes.

Hvis koden avvises

Gå gjennom disse punktene i rekkefølge før du kontakter oss; det sparer en ekstra runde.

  1. «Ugyldig kode». Kopier hele koden på nytt og lim den inn. Kontroller at du bruker riktig plattform — Steam- og Ubisoft-koder kan ligne, men kan ikke brukes om hverandre.
  2. «Ikke tilgjengelig i din region». Kodens region samsvarer ikke med landet på kontoen. Ikke opprett en falsk konto for å omgå dette; kontakt oss i stedet.
  3. «Koden er allerede brukt». Stopp og skriv til oss med en gang. Oppgi bestillingsnummer og legg ved et skjermbilde av den nøyaktige meldingen. En kode som meldes brukt, tar vi opp med leverandøren. En kode som ikke kunne brukes, erstattes eller refunderes etter refusjonsreglene.
  4. Koden aktiverer noe annet enn du forventet. Tillegg og DLC krever at grunnspillet allerede finnes på den samme kontoen. Kontroller produkttittelen og beskrivelsen.

Få hjelp

Skriv til oss via kontaktsiden og ta med bestillingsnummer, plattform, nøyaktig feilmelding og et skjermbilde. Et bilde av plattformens egen feil er det mest nyttige du kan sende: Det viser om koden ble avvist, allerede er brukt eller er blokkert av region.

Se også: Slik kjøper du, Frakt og levering og Vanlige spørsmål.