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How to Buy

Esta página descreve a encomenda exatamente como funciona hoje. Os pagamentos online são concluídos na página segura alojada pela PayOp. Os métodos disponíveis para uma encomenda são apresentados no checkout e podem variar conforme o país, a moeda e as regras da PayOp. A chave só é emitida depois de a encomenda receber uma confirmação de pagamento válida.

Antes de comprar: verificação em quatro pontos

Quase todas as chaves inutilizáveis foram compradas para a plataforma ou região errada. Ambas estão indicadas na página do produto. Confirme-as primeiro.

  1. Plataforma. Uma chave Steam só funciona no Steam, um código Xbox apenas na Xbox, e assim por diante. A plataforma aparece no cartão do produto e novamente no topo da página.
  2. Região. Alguns produtos são Global e podem ser ativados em qualquer lugar; outros estão limitados a uma região ou país. Se a região não for Global, confirme que corresponde ao país da sua conta da plataforma.
  3. O que é realmente o produto. Leia o título e a descrição para saber se está a comprar o jogo base, uma edição com conteúdo extra, um DLC ou complemento que exige o jogo base, ou um cartão oferta ou carregamento. Um DLC não funciona sozinho.
  4. O vendedor. A KEY4GAMES é o vendedor de todas as ofertas. A disponibilidade e o preço grossista vêm do nosso fornecedor contratado, mas não escolhe entre comerciantes terceiros e continuamos responsáveis pela encomenda.

Passo 1 — Encontrar o produto

Use a caixa de pesquisa no cabeçalho para um título específico, ou abra o catálogo e use os filtros de plataforma, região, categoria e preço. O catálogo contém dezenas de milhares de produtos, pelo que um ou dois filtros evitam muito deslocamento. Escolha EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK; a mesma moeda é mantida no checkout e na encomenda.

Passo 2 — Abrir e verificar a página do produto

A página repete a plataforma, a região e o preço, indica se o artigo está em stock e inclui uma descrição e um separador Como ativar específico desse produto. Faça a verificação dos quatro pontos antes de continuar.

Passo 3 — Adicionar ao carrinho

Escolha a quantidade e adicione o artigo ao carrinho. Pode continuar a adicionar produtos; o carrinho guarda-os até ao checkout. Os preços são confirmados junto do fornecedor quando adiciona um artigo e novamente no checkout, para que o total confirmado seja o atual.

Passo 4 — Checkout

Como todos os produtos são códigos digitais, o checkout é breve. São pedidos:

  • o nome e o apelido;
  • o endereço de email — é para onde a chave será enviada, por isso confirme cada caráter;
  • uma nota de encomenda opcional, se quiser acrescentar algo relevante para a encomenda.

Não há endereço postal, cidade ou código postal porque nada é enviado fisicamente. Não precisa de se registar: pode concluir como convidado. Se iniciar sessão depois com o mesmo email, a encomenda e a chave também ficam disponíveis na conta.

Passo 5 — Escolher como pagar

Escolha um dos métodos atualmente apresentados no checkout:

  • Cartão ou método de pagamento local — continue para a página alojada pela PayOp e escolha um método disponível para o seu país e moeda. A KEY4GAMES não recolhe o número completo do cartão nem o código de segurança.
  • Redirecionamento bancário ou carteira digital — quando está disponível na sua região, a PayOp apresenta-o como uma opção identificada e processa o pagamento na sua página alojada.
  • Método de criptomoeda — quando está disponível para a sua região e moeda, a PayOp apresenta a opção de criptomoeda suportada antes da confirmação.

Os métodos online exatos disponíveis para a encomenda são apresentados na página alojada pela PayOp e podem variar conforme o país, a moeda e as regras do prestador. Um método só está disponível quando a PayOp o apresenta para esse pagamento.

Passo 6 — Fazer a encomenda

Quando confirma, a encomenda é criada com o estado Em espera, que significa simplesmente “recebida, a aguardar pagamento”. Receberá um email com o assunto Encomenda #… recebida — a aguardar o seu pagamento. Guarde a página de confirmação aberta depois do checkout — a ligação mantém-se válida e é onde a chave aparecerá.

Passo 7 — Confirmação do pagamento

A PayOp envia uma confirmação assinada entre servidores e a encomenda avança automaticamente. Receberá então Pagamento confirmado para a encomenda #… — estamos a preparar a sua chave. As verificações do prestador podem demorar tempos diferentes.

Passo 8 — A chave é emitida automaticamente

A partir da confirmação do pagamento, nada é introduzido manualmente. A chave é comprada ao fornecedor, emitida automaticamente e chega num email com o assunto A sua chave está pronta — encomenda #…. A mesma chave aparece nos detalhes da encomenda, na página de confirmação do passo 6. Alguns produtos são entregues como imagem do código em vez de texto; nesse caso a chave está na página da encomenda, por isso guarde a ligação.

Depois, siga o Guia de ativação da sua plataforma ou o separador Como ativar na página do produto.

Se algo ficar parado

  • Não recebeu o primeiro email após o checkout. Verifique as pastas de spam e promoções. Se não estiver lá, o endereço pode ter um erro — escreva-nos com o seu nome e a hora aproximada da encomenda.
  • A página de pagamento alojada não abriu ou o método falhou. Volte à página da encomenda e tente pagar novamente, ou escreva-nos com o número da encomenda e o método apresentado.
  • Pagou, mas a encomenda continua em espera. A confirmação do prestador pode ainda não ter chegado à encomenda. Envie o número da encomenda e a referência da transação do prestador para podermos localizá-la.
  • Pagamento confirmado, mas sem chave. Verifique primeiro a página da encomenda do passo 6, depois a pasta de spam e, por fim, escreva-nos — a encomenda está registada do nosso lado e uma encomenda paga sem chave termina numa chave ou num reembolso.

Envie tudo isso para o endereço indicado na página de Contacto. Indique sempre o número da encomenda: é a forma mais rápida de o encontrarmos.

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