Shipping & Delivery

تبيع Key4Games مفاتيح ألعاب رقمية فقط. ويُسلّم كل طلب إلكترونيًا — فلا توجد شحنة مادية ولا شركة توصيل ولا عنوان شحن ولا رسوم تسليم.

1. ما الذي تستلمه

تستلم مفتاح تفعيل رقميًا للمنصة المبينة في صفحة المنتج (مثل Steam أو Epic Games أو Xbox أو PlayStation أو Origin). ولا تُرسل سلع مادية، لذلك لا يلزم اختيار طريقة شحن أو رقم تتبع أو عنوان تسليم عند الدفع.

2. طريقة التسليم ومدته

إصدار المفتاح آلي: فمن لحظة تأكيد دفعتك، يُشترى المفتاح ويُرسل دون أن يكتبه أحد يدويًا. تتأكد الدفعة الإلكترونية من خلال إشعار خادم موقّع من مزود الدفع. وقد تستغرق فحوص المزود أوقاتًا مختلفة، لذلك لا نَعِد بمدة ثابتة بالدقائق — راجع القسم 5.

3. أين تجد مفتاحك

يُسلّم مفتاحك في مكانين في الوقت نفسه:

• عبر البريد الإلكتروني — يُرسل تلقائيًا إلى العنوان الذي أدخلته عند الدفع.
• في صفحة طلبك — صفحة التأكيد التي تصل إليها بعد الدفع مباشرةً. يبقى رابطها صالحًا، لذا احفظه أو أضفه إلى الإشارات المرجعية: يمكنك إعادة فتح الطلب ونسخ المفتاح مرة أخرى. تُسلّم بعض المنتجات كصورة للرمز بدلًا من نص، وعندئذ يظهر الرمز في صفحة الطلب.

4. تكلفة التسليم

التسليم مجاني. وبما أن كل المنتجات رقمية، فلا تنطبق رسوم شحن أو جمارك أو ضرائب استيراد على أي طلب.

5. تأكيد الدفع

لا تُصدر المفاتيح إلا بعد تأكيد الدفع. أكمل الطريقة المختارة في صفحة PayOp الآمنة المستضافة. وعندما يرسل PayOp تأكيدًا صالحًا وموقّعًا، يُصدر المفتاح تلقائيًا. تشرح صفحة كيفية الشراء التسلسل كاملًا وما يجب فعله إذا توقف.

6. إذا لم يصل مفتاحك

إذا تأكد الدفع ولم يظهر المفتاح، فتحقق أولًا من مجلد البريد العشوائي أو العروض الترويجية، ثم أعد فتح صفحة طلبك التي تحتفظ بنسخة المفتاح نفسها. وإذا ظل مفقودًا فاتصل بنا مع رقم الطلب وسنحل الأمر — فالطلب المدفوع ينتهي دائمًا بمفتاح أو استرداد.

7. القيود الإقليمية

بعض المفاتيح مقيدة بمنطقة أو بلد معين، ويُذكر ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء. تحقق من منطقة المنتج قبل الطلب، لأن المفتاح الذي جرت محاولة تفعيله في منطقة خاطئة لا يمكن استبداله دائمًا.

8. الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بتسليم الطلب إلى orders@key4games.com. اذكر رقم طلبك كي نعثر عليه بسرعة.