Privacy Policy

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens KEY4GAMES verzamelt wanneer je de site gebruikt of er koopt, waarom we ze bewaren, wie ze nog meer ziet en wat je van ons kunt verlangen. Het beschrijft concreet wat deze winkel werkelijk doet.

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat deze winkel exploiteert; de registratiegegevens staan hieronder. Schrijf voor elke vraag, elk verzoek of elke klacht over je gegevens naar legal@key4games.com.

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Verzoeken worden behandeld door hetzelfde team dat de winkel beheert.

2. Wat we verzamelen

We verzamelen het minimum dat een digitale bestelling nodig heeft:

• Je naam en e-mailadres. Door jou ingevuld bij het afrekenen. E-mail is de leveringsroute voor sleutel, bestelmeldingen en ondersteuning.
• Je bestelling. Product, aantal, prijs en valuta, bestelnummer en status en de uitgegeven sleutel.
• Correspondentie. Berichten over de bestelling en notities die we bij het oplossen toevoegen.
• Betalingsgegevens. We bewaren het bestelbedrag, de valuta, de gekozen gateway, de betalingsstatus en de transactiereferentie die de provider terugstuurt. Betalingsgegevens worden ingevoerd op de pagina van PayOp; we ontvangen of bewaren niet je volledige kaartnummer of beveiligingscode.
• Technische gegevens. IP-adres, browsertype en -versie, opgevraagde pagina’s en tijd. Onze server schrijft dit automatisch in toegangs- en foutenlogboeken.
• Cookies en optionele analyses. Noodzakelijke winkelcookies en, alleen na uitdrukkelijke toestemming, beperkte Google Analytics 4-gegevens zoals beschreven in het cookiebeleid.

We vragen geen bezorgadres — er wordt niets verzonden — en geen telefoonnummer. We verzamelen geen bijzondere categorieën zoals gezondheid, overtuigingen of biometrie; stuur die niet.

3. Waarom en op welke rechtsgrond

Onder de GDPR heeft elk gebruik een rechtsgrond nodig. De onze zijn:

• Uitvoering van onze overeenkomst — bestelling, betaling, verkrijgen en leveren van de sleutel, toegang tot je bestelling en behandeling van terugbetaling en vervanging.
• Wettelijke verplichtingen — vereiste boekhoudkundige en fiscale administratie en wettige verzoeken van autoriteiten.
• Gerechtvaardigde belangen — veiligheid en beschikbaarheid, onderzoek naar fraude, chargebackmisbruik en valse claims, en diagnose met serverlogboeken. We gebruiken zo weinig mogelijk gegevens en profileren je niet.
• Je toestemming — alleen wanneer je iets specifieks kiest, zoals een toekomstige nieuwsbrief. We versturen nu geen marketingmail en voegen klanten niet aan een mailinglijst toe. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

We verkopen of verhuren je gegevens niet en delen ze niet met adverteerders.

4. Wie ze nog meer verwerkt

Een klein aantal dienstverleners is nodig. Elk werkt volgens onze instructies als verwerker onder overeenkomst en ziet alleen wat voor zijn taak nodig is:

• Onze hostingprovider — bewaart website, database en logboeken en heeft daardoor technisch toegang tot bovenstaande gegevens.
• IPinfo, onze dienst voor landbepaling — ontvangt het IP-adres van de bezoeker wanneer een nieuwe sessie een standaardland nodig heeft. We gebruiken alleen de teruggestuurde landcode om winkel- en betaalopties te tonen die bij de regio passen; WooCommerce bewaart een geslaagd resultaat maximaal 24 uur in de cache.
• Onze sleutelleverancier — ontvangt bestelreferentie en productcode om een sleutel uit te geven, niet je naam of e-mailadres.
• Onze e-maildienst — verzendt bestel- en leveringsmail en verwerkt daarom adres, naam en berichtinhoud inclusief sleutel.
• PayOp, onze online betaalverwerker — ontvangt bij online betaling de informatie voor zijn eigen betaalpagina onder zijn privacybeleid. Wij krijgen resultaat en transactiereferentie, niet je volledige kaartnummer of beveiligingscode.

Verder verstrekken we alleen gegevens wanneer de wet dat vereist of voor het instellen of verdedigen van een rechtsvordering.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige providers kunnen buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen op een door de GDPR toegestane basis: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen met eventuele aanvullende waarborgen. Vraag ons via het adres in onderdeel 1 welke basis voor een provider geldt.

6. Hoe lang we bewaren

Bestel- en betaaladministratie blijft bewaard zolang belasting- en boekhoudrecht dat vereist. De wet bepaalt die periode; daarom kunnen we een voltooide bestelling niet verwijderen terwijl de verplichting loopt.

Serverlogboeken met IP-adressen worden kort operationeel bewaard en daarna vervangen. Correspondentie blijft bij de bestelling. Gegevens zonder bestelling of bewaarplicht verwijderen we zodra het doel vervalt, of eerder op verzoek.

7. Hoe we beschermen

De site gebruikt HTTPS. Alleen mensen die bestellingen moeten uitvoeren hebben toegang en beheer vereist een individueel account en wachtwoord. Sleutels gaan naar het e-mailadres en de eigen bestelpagina, niet naar een openbare plek.

Geen systeem is immuun. Dreigt een inbreuk je rechten te raken, dan melden we die binnen 72 uur na ontdekking bij de bevoegde toezichthouder en informeren we jou als de wet dat verlangt.

8. Je rechten

Ben je in de EU of EER, dan geeft de GDPR onderstaande rechten. We passen ze op iedereen toe, ongeacht woonplaats:

• Inzage — een kopie van je gegevens en uitleg over het gebruik.
• Rectificatie — verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing — verwijdering als geen rechtmatige reden overblijft; een wettelijke bewaarplicht uit onderdeel 6 gaat voor.
• Beperking — verwerking pauzeren tijdens een geschil over juistheid of rechtmatigheid.
• Overdraagbaarheid — door jou verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar — bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang; we stoppen tenzij dwingende gronden zwaarder wegen.
• Intrekking van toestemming — altijd mogelijk, zonder gevolgen voor eerder rechtmatig handelen.

9. Hoe je die rechten gebruikt

Stuur je verzoek naar legal@key4games.com. Noem het recht en voldoende details om je gegevens te vinden — meestal bestelnummer of gebruikt e-mailadres.

We antwoorden binnen één maand. Bij bijzondere complexiteit kunnen we met twee maanden verlengen en melden dat binnen de eerste maand. Er zijn geen kosten. Bij een kennelijk ongegrond of herhaald verzoek kunnen we een redelijke vergoeding vragen of weigeren en leggen we uit waarom.

Omdat een sleutel waarde heeft, kunnen we moeten bevestigen dat het verzoek werkelijk van de besteller komt. We vragen alleen wat daarvoor nodig is.

10. Klachten

Denk je dat we gegevens verkeerd behandelden, vertel het ons eerst; veel problemen zijn snel te herstellen misverstanden. Ben je niet tevreden, dan kun je klagen bij de toezichthouder in het EU-land waar je woont of werkt of waar de vermeende inbreuk plaatsvond. Eerst contact met ons opnemen beperkt dat recht niet.

11. Kinderen

De winkel is niet voor kinderen bedoeld. We verzamelen niet bewust gegevens van een kind onder de leeftijd waarop het in zijn land met online diensten kan instemmen. Denk je dat een kind heeft besteld, schrijf ons dan; we verwijderen wat wettelijk mag.

12. Wijzigingen

We werken dit beleid bij wanneer onze werkwijze verandert. De datum „Laatst bijgewerkt” toont wanneer de huidige versie inging. Heeft een verandering wezenlijke gevolgen voor je rechten, dan maken we dat duidelijk.

13. Contact

Privacyvragen en -verzoeken: legal@key4games.com. Vragen over een bestelling: orders@key4games.com, met bestelnummer.

Wie deze winkel beheert

• Bedrijf: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• Registratienummer: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• Geregistreerd adres: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• Land van registratie: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• Toepasselijk recht: England and Wales
• Ondersteuning: support@key4games.com
• Website: https://key4games.com/
• Bestelondersteuning: orders@key4games.com
• Juridisch en privacy: legal@key4games.com