Help Center

Allt du behöver för att välja rätt produkt, betala, få nyckeln och aktivera den. Om du inte vet var du ska börja följer avsnitten nedan samma ordning som en första beställning faktiskt tar.

Före köp

De flesta problem med en digital nyckel avgörs innan beställningen läggs — av plattformen och regionen som står på produktsidan.

• Så köper du — hela beställningsflödet steg för steg samt en kort kontrollista före du lägger något i kundvagnen.
• Katalog — filtrera efter plattform, region, kategori och pris. Varje kort visar plattform och region innan du öppnar det.
• Vanliga frågor — korta svar om äkthet, leveranstid, regioner, återbetalningar och betalning.

Betala beställningen

De betalningsmetoder som är tillgängliga för beställningen visas i kassan och slutförs på PayOps säkra betalningssida. De exakta metoderna kan variera med land, valuta och leverantörens regler.

• Så köper du — betalningsmetoder — hur extern onlinebetalning fungerar och vad som händer mellan beställning och mottagande av nyckeln.
• Användarvillkor — reglerna för beställningar, priser och användning av webbplatsen.

Efter beställningen

• Frakt och leverans — hur en digital beställning levereras, vad det kostar (ingenting) och var nyckeln visas.
• Aktiveringsguide — hur en kod löses in på Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games och de andra plattformarna vi säljer för, samt vad du gör med en regionslåst eller redan använd nyckel.
• Återbetalningspolicy — när en beställning kan återbetalas eller ersättas och hur du begär det.

Prata med en person

Om svaret inte finns här eller beställningen har fastnat skriver du till oss. Ta med beställningsnumret och det exakta meddelandet du ser — ofta är det skillnaden mellan ett svar och fem.

• Kontakta oss — adressen, vad meddelandet ska innehålla och en ärlig uppgift om hur snabbt vi kan svara.

Snabba svar

• Behöver jag ett konto? Nej. Gästkassan är fortsatt tillgänglig. Efteråt kan du logga in med samma e-postadress för att samla beställningar och nycklar.
• Behöver jag ange en leveransadress? Nej. Inget skickas fysiskt, så kassan frågar bara efter förnamn, efternamn och e-postadress.
• Var kommer nyckeln? Via e-post och på beställningssidan du når direkt efter kassan. Spara båda.
• I vilken valuta debiteras jag? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK — den du väljer. Samma valuta visas i butiken, i kassan och på beställningen.