Shipping & Delivery

Key4Games verkoopt uitsluitend digitale gamesleutels. Elke bestelling wordt elektronisch geleverd — er is geen fysieke zending, koerier, bezorgadres of bezorgtarief.

1. Wat je ontvangt

Je ontvangt een digitale activeringssleutel voor het platform op de productpagina, bijvoorbeeld Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation of Origin. Er worden geen fysieke goederen verzonden, dus bij het afrekenen zijn geen verzendmethode, trackingnummer of bezorgadres nodig.

2. Leveringswijze en tijd

Het uitgeven van de sleutel gaat automatisch: zodra je betaling is bevestigd, wordt de sleutel gekocht en verzonden zonder dat iemand hem overtypt. Een online betaling wordt bevestigd door een ondertekende servermelding van de betaalprovider. Controles van de provider kunnen verschillend lang duren, daarom beloven we geen vaste levertijd in minuten — zie onderdeel 5.

3. Waar je de sleutel vindt

Je sleutel wordt op twee plaatsen tegelijk geleverd:

• Per e-mail — automatisch naar het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
• Op je bestelpagina — de bevestigingspagina direct na het afrekenen. De link blijft geldig; bewaar hem of voeg hem toe aan je bladwijzers om de bestelling opnieuw te openen en de sleutel te kopiëren. Sommige producten leveren de code als afbeelding in plaats van tekst; in dat geval staat de code op de bestelpagina.

4. Leveringskosten

Levering is gratis. Omdat alle producten digitaal zijn, gelden geen verzendkosten, douanerechten of invoerbelastingen.

5. Betalingsbevestiging

Sleutels worden pas vrijgegeven nadat de betaling is bevestigd. Rond de gekozen methode af op de beveiligde betaalpagina van PayOp. Zodra PayOp een geldige ondertekende bevestiging stuurt, wordt de sleutel automatisch uitgegeven. Hoe koop ik? beschrijft de hele volgorde en wat je doet als die vastloopt.

6. Als je sleutel niet aankomt

Is de betaling bevestigd maar verschijnt er geen sleutel, controleer dan eerst de mappen Spam en Promoties en open daarna opnieuw je bestelpagina, waar dezelfde sleutel staat. Ontbreekt hij nog steeds, neem dan contact op met je bestelnummer. Een betaalde bestelling eindigt altijd met een sleutel of een terugbetaling.

7. Regiobeperkingen

Sommige sleutels zijn beperkt tot een regio of land. Dat staat vóór aankoop op de productpagina. Controleer de regio voordat je bestelt, want een sleutel voor de verkeerde regio kan niet altijd worden vervangen.

8. Contact

Vragen over de levering van een bestelling kun je sturen naar orders@key4games.com. Vermeld je bestelnummer zodat we de bestelling snel vinden.