Centro assistenza

Tutto quello che ti serve per scegliere il prodotto giusto, pagarlo, ricevere la chiave e attivarlo. Se non sei sicuro da dove iniziare, le sezioni seguenti sono ordinate nel modo in cui avviene effettivamente il primo ordine.

Prima di acquistare

La maggior parte dei problemi con una chiave digitale vengono risolti prima che venga effettuato l’ordine, in base alla piattaforma e alla regione stampata sulla pagina del prodotto.

• Come acquistare – il flusso completo dell’ordine passo dopo passo, oltre a una breve lista di controllo da consultare prima di aggiungere qualcosa al carrello.
• Catalogo — filtra per piattaforma, regione, categoria e prezzo. Ogni scheda mostra la piattaforma e la regione prima di aprirla.
• Domande frequenti — risposte brevi su genuinità, tempi di consegna, regioni, rimborsi e pagamento.

Pagamento del tuo ordine

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout e vengono completati sulla pagina sicura ospitata da PayOp. I metodi esatti possono variare in base al Paese, alla valuta e alle regole del fornitore.

• Come acquistare — metodi di pagamento — come funziona il pagamento online ospitato e cosa accade tra l’ordine e la ricezione della chiave.
• Condizioni d’uso — le regole che si applicano agli ordini, ai prezzi e all’utilizzo del sito.

Dopo il tuo ordine

• Spedizione e consegna — come viene consegnato un ordine digitale, quanto costa (niente) e dove appare la tua chiave.
• Guida all’attivazione – come riscattare un codice su Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games e le altre piattaforme per le quali vendiamo, oltre a cosa fare con una chiave bloccata in una regione o già utilizzata.
• Politica di rimborso — quando un ordine può essere rimborsato o sostituito e come richiederlo.

Parla con una persona

Se la risposta non è qui, o il tuo ordine è bloccato, scrivici. Includi il numero dell’ordine e il messaggio esatto che vedi: di solito è la differenza tra una risposta e cinque.

• Contattaci — l’indirizzo a cui scrivere, cosa inserire nel messaggio e una nota onesta su quanto velocemente possiamo rispondere.

Risposte rapide

• Ho bisogno di un account? No. Il pagamento come ospite rimane disponibile. Potrai accedere successivamente con la stessa email per tenere insieme i tuoi ordini e le tue chiavi.
• Devo fornire un indirizzo di consegna? No. Non viene spedito nulla, quindi al momento del pagamento viene richiesto solo il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail.
• Dove arriva la chiave? Via e-mail e nella pagina dell’ordine che raggiungi subito dopo il checkout. Tienili entrambi.
• In quale valuta mi viene addebitato? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK o CZK, a seconda di quale opzione tu selezioni. La stessa valuta è mostrata sulla vetrina, al momento del pagamento e sull’ordine.