About Us
A KEY4GAMES vende chaves digitais de jogos, cartões oferta, carregamentos e software. Esta página explica a quem está a comprar, de onde vêm os códigos, como definimos os preços e o que acontece quando algo corre mal numa encomenda.
Somos uma loja, não um marketplace
Todos os produtos deste site são vendidos pela KEY4GAMES. Um preço, um vendedor. Não está a escolher entre comerciantes concorrentes e, se algo correr mal, não existe um terceiro que tenha de perseguir — a venda é nossa e a responsabilidade de a corrigir também.
Somos um retalhista independente. Não pertencemos nem somos parceiros oficiais do Steam, GOG, Ubisoft, Xbox, PlayStation, Nintendo ou de qualquer editora de jogos. Os nomes de plataformas e produtos aparecem apenas para descrever onde uma chave é ativada.
O que vendemos
- Chaves de jogos para PC para Steam, GOG e Ubisoft Connect.
- Chaves para consola para Xbox, PlayStation e Nintendo.
- Cartões oferta e carregamentos para plataformas e carteiras de jogos.
- Licenças de software.
- DLC e conteúdos adicionais para jogos que já possui.
O catálogo inclui atualmente dezenas de milhares de produtos. Não é uma lista fixa — os títulos entram e saem à medida que o fornecimento muda.
De onde vêm as chaves
Não produzimos as chaves nem mantemos um stock privado. Compramos a um parceiro de fornecimento, e o catálogo, a disponibilidade e o custo vêm desse fluxo. Quando o pagamento é confirmado, uma chave é obtida nesse fornecimento e enviada automaticamente — ninguém a copia manualmente.
Daqui resultam duas coisas que preferimos que saiba antes de pagar:
- O preço e a disponibilidade podem mudar enquanto um produto está no carrinho, porque o fluxo que o suporta é atualizado.
- Uma chave está ligada à plataforma e à região indicadas na página do produto. Essas restrições são definidas pela editora, não por nós. Confirme-as antes de comprar — o resgate na plataforma ou região errada não pode ser anulado.
O que recebe ao encomendar
- Um código de ativação para a plataforma indicada na página do produto.
- Entrega no endereço de email introduzido no checkout.
- A mesma chave na página da encomenda, para continuar disponível se o email se perder ou for filtrado.
- Uma forma de falar com uma pessoa se a chave não funcionar.
Como funciona a compra atualmente
Os pagamentos online são concluídos na página segura alojada pela PayOp. O checkout apresenta os métodos exatos disponíveis para o seu país e moeda.
- Faz a encomenda e escolhe um dos métodos apresentados no checkout.
- Para pagar, continue para a página segura alojada pela PayOp e escolha um método disponível para o seu país e moeda.
- Efetua o pagamento.
- Quando o pagamento é confirmado, a entrega é automática: a chave é enviada para o seu email e aparece na página da encomenda.
Não existe nada para expedir. Todos os produtos são entregues digitalmente.
Como definimos os preços
O preço corresponde ao nosso custo pelo produto mais a nossa margem. Como o fornecimento por trás do catálogo varia, os preços acompanham-no — um título pode estar mais barato ou mais caro do que na semana anterior, e não disfarçamos isso com “descontos” permanentes.
Pode escolher EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK. A API calcula o produto nessa moeda, e o mesmo valor e moeda seguem pelo carrinho, checkout e encomenda — não adicionamos uma taxa de serviço no final.
Se uma chave não funcionar
Diga-nos, e faça-o cedo. Envie o número da encomenda e, se possível, uma captura de ecrã do erro mostrado pela plataforma. Verificamos o código nos registos de fornecimento e, quando a falha é nossa, substituímos a chave ou reembolsamos de acordo com a Política de reembolso.
As reclamações são mais rápidas de resolver antes de um código ser testado num local onde nunca foi válido; se uma nota de região ou plataforma não for clara, pergunte-nos antes de tentar adivinhar.
Como nos contactar
Use a página de contacto para qualquer questão sobre uma encomenda — indique o número logo na primeira mensagem para evitar uma troca adicional. Se pretende descrever a experiência com o site ou com uma compra, e não comunicar uma falha, a página de opiniões explica para onde enviar e quem a lê.